人力资源管理专业管理学试题答案要点

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1、延安大学经济管理学院2005级工商管理、人力资源管理专业管理学试题答案要点一、单项选择题1、C22A3、B4、A5、C6、C7、A8、C9、C10>C11、B12、A13、A14、A15、A二、判断题1、72、x精神层决加制度层和物质层3、xIP-JE式沟通渠道是对正式沟通渠道的补充4、x外部招聘与内部招聘各冇优缺点，应视具体情况决定采取哪种方法更利于获得优秀人才。5、x目标管理把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心"的管理理论和方法综合起來三、简答题1、分权的优点：①提高决策的质量；②增强组织的适应能力；③可以把企业的高层领导从口常事务中解脱出來，以便于他们做好战略

2、决策；④可以调动下属的工作积极性。2、组织文化的功能：（1）组织文化的导向功能组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。（2）组织文化的约束功能组织文化的约束功能，是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织文化的约束不是制度式的换约束，而是一种软约束，这种软约束即是组织中弥漫的组织文化氛围、群体行为准则和道徳规范。（3）组织文化的凝聚功能组织文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起來，从而产生一种巨人的向心力和凝聚

3、力。（4）组织文化的激励功能组织文化的激励功能，是指组织文化具冇使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。（5）组织文化的辐射功能组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为固立的模式，它不仅会在组织内发挥作用,对本组织员工产生影响，而也会通过各种渠道对社会产生影响。3、冇效沟通的原则：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。（2）培养听的艺术。（3）创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。（4）缩短信息传递链。（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。（6）建立非管理工作组。（7）加强平行沟通，促进横向交流。4、事业部制组织结构的优缺点：（1）优点：事业部制的管理原

4、则是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。由于各事业部具有独立经营的白主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性,乂提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。（2）缺点：事业部制也加剧了高层管理者对各事业部管理的难度，容易产生以各自为中心，不顾全局的本位主义。5、泰罗科学管理原理的内容：（1）定额原理（2）标准化原理（3）能力与工作相适应原理（4）有差别的计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离四、计算题1、Q（）=5000件2、（1）计算损益值以Fl产120箱冰淇淋为例：若FI销量为100箱，收益值：V1Oo=（100X50）-（20X

5、30）=4400（元）若日销量为110箱，收益值：VI00=（110X50）-（10X30）=5200（元）若I」销量为120箱，收益值：VIOo=12OX50=6000（元）若日销量为130箱，收益值：Vioo=12OX50=6000（元）其余类推，逐一填入表下中。□销售量（箱）期望利润（元）1001101201300.20.40.30.110050005000500050005000110470055005500550053401204400520060006000536013041004900570065005140（2）计算期望值当采用牛产100箱的方案时，期望值：Ew

6、o=5OOOX0.2+5000X0.4+5000X0.3+5000X0.1=5000（元）当采用生产110箱的方案时，期望值：Eno=4700X0.2+5500X0.4+5500X0.3+5500X0.1=5340（元）当采用生产120箱的方案时，期望值：Ei2o=44OOX0.2+5200X0.4+6000X0.3+6000X0.1=5360（元）当采用生产130箱的方案时，期望值：Em=4100X0.2+4900X0.4+5700X0.3+6500X0.1=5140（元）计算结果填入上表第6列。（3）决策通过计算可以看出，FI产120箱冰淇淋时，可望获得最人化利润5360元

7、。所以选择日产120箱作为行动方案。五、案例分析题1、D2、A3、B4、A5>A六、材料分析题要点：主要从以下方面论述：（一）马斯洛需要层次论的内容纶理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、口我实现的需要（二）需求递进的规律马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足Z前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。（三）联系案例讨论现在物质需求即牛•理、安全等需要