新时期企业员工情绪管理途径探析

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1、新时期企业员工情绪管理途径探析■人力资源新时期企业员工情绪管理途径探析刘覩璐刘扬山东电子职业技术学院摘要:现代企业管理已经进入〃以人文本"的管理新时代，这个新时代要求管理者不仅要有敏锐的发展眼光，理性的思维方式，同时还应重视企业员工情绪管理在现代企业管理中的应用，这也是当代新形势下对企业管理工作提岀的新方向、新要求。关键词：情绪情绪管理途径探析情绪的变化，无时无刻不影响着人们的正常工作、学习和生活。在企业中，如何正确、合理地引导和发挥员工情绪的积极影响，使其保持积极、主动的工作态度，创造良好的工作氛围，进而提高工作效率，最终实现企业发展目标,成为当代企业寻求更好更快发展途径的重要手段，也是企

2、业管理者面临的重要课题。情绪管理的概念所谓情绪管理，是指通过硏究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。在企业管理中,情绪管理就是管理者用真挚的情感来增强管理者和员工之间的情感沟通,以满足员工的心理需求，激发员工积极向上的工作热情，从而实现员工的有效管理，形成积极向上、和谐融洽的工作环境。二、新时期下情绪管理的内涵分析情绪管理是以〃以人为本〃原理为核心，开展管理工作的管理方法。情绪是人类身体以及心理对外界环境产生的一种反应,具有生理和心理两方面的特点，

3、分为积极情绪和消极情绪两种。在新时期的要求下，现代企业重视员工情绪管理，主要是克服员工消极情绪，发挥员工积极情绪。企业管理者要更加用心观察集体、组织、团体中每个成员的情绪波动情况,并针对员工岀现的情绪波动情况做出相应处理，化解相应问题。但在实际管理工作中,由于情绪的表达不容易被察觉，因而增加了实际工作的难度。三、新时期企业员工情绪管理途径探析1.着眼管理细微之处,突出情绪管理地位。随着现代企业管理的发展,管理工作细节往往对企业管理与发展起着重要的促进作用。将情绪管理运用到管理工作中的细微之处,突出情绪管理在日常管理工作中的地位,时刻关注、了解企业员工情绪发展变化，改变调整管理手段和方法，最大

4、限度调动员工的工作积极性，提高工作效率,实现工作目标。例如，在每天晨会时，尽量选择鼓励、表扬的方式布置工作，调动员工工作情绪，避免批评员工事情的发生。再如，日常工作中，通过耐心交谈、交流的方式向员工指出工作中存在的问题和不足，随时避免员工消极情绪的产生,尽可能降低员工负面情绪对工作产生的不良影响。2.营造良好工作氛围，发挥情绪管理作用。和谐的工作环境,融洽的工作氛围，可以帮助员工拥有一个积极向上的工作心态完成工作任务，进而实现企业发展目标,情绪管理的目的就在于此。现代工作生活节奏不断加快，企业员工面临多方压力，员工迫切希望在工作中能拥有一个轻松愉快的工作环境，最大限度的缓解工作压力，因此首先

5、作为管理者本身，要学会控制好自己的情绪，在日常管理工作中，选择恰当、合适的方法完成管理工作；二是建立〃人情味浓〃的企业文化，倡导以人为本的管理理念,在企业内外部树立企业良好形象，为员工创造一个轻松愉快的工作环境,充分发挥情绪管理的积极作用。1.缓解员工工作压力，实现情绪管理目标。中国与世界经济的接轨，致使我国经济快速发展，外部经济环境格局发生的巨大改变，使得企业间的竞争压力不断增加，在同样的企业制度、企业观念以及新知识的前提下，给企业发展提出了更高的要求，因此企业员工的工作压力不断增加。所以作为企业管理者，要采取一走的手段来缓解员工的工作压力。例如，定期为员工准备一次聚餐或者一场旅行，通过这

6、种轻松的方式为员工减压，最为重要的是管理者可以在这种轻松愉快的过程中，了解员工个人方面以及家庭情况中存在的问题和困难，根据了解的情况，对生活较为困难的员工给与一走的特殊照顾，对在情感、个性等方面存在问题的员工给与开导和帮助，真正让员工感受到来自企业大家庭的温暖，增加企业发展所需的凝聚力和向心力，进而实现情绪管理的目标。综上所述，随着现代企业管理发展的日趋成熟，情绪管理作为人本管理中重要的一个分支，在今后企业管理发展中呈现出较好的发展态势。情绪管理能否在企业内部得到良好的发展和应用，成功的关键是企业要做到以人性为依托,以文化为导向，以领导为动力，以制度为保证。知识经济时代的来临，经济形态的变革

7、，情绪管理理论与实践在企业发展中将越来越被企业和员工重视，情绪管理也俗成为人力资源管理的新热点，成为现代企业人力资源管理发展的新方向。参考文献［1］刘大龙.企业员工情绪管理浅议［J］.新西部(下半月),2009(10):84,40［2］章大庆.企业员工情绪管理的意义与策略［几中国劳动关系学院学报,2012(5):105-108.[3]刘卫.加强员工情绪管理增强企业发展动力[J].重庆科技学院学报(社会科学版)