终端店面管理之销售

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1、终端店面Z销销售一、我们的客户去哪儿了？1、市场分流了。随着建材市场的日益增多，品牌联盟活动的增加，网络商城的扩大化，酒店式营销的加据，市场容量同样没有大量的增加，I肛n是品牌的日益增多，导致竞争力加据，因而，客户被分流了，你感觉到客户越来越少。2、客户被你白己给遗忘了。今天九月十五日，你可以尝试的问一下你的导购，在这个九月份，这半个力的吋间内，你共接待了多少个客户，每个客户有多少个卫生间，是什么样的装修风格，大概看中了你的哪些产品，有儿个是你笫二次见面的，为何没有成交原因是什么，她们还记得住吗，销售不跟踪，万事一场空，所以还有-•部分客户被你自己给遗忘

2、了。3、客户被你给错过了。有的客户木通来你的介绍对你的产品I-分满意，但货比三家是一贯的原则，同样也冇可能，还没冇到他的准确的购买的时间，你对客户的信息掌握的不够清晰，当他真」［漫购买的吋候，还没走到你的店面，让你项口经理截流，让装修公司截流，让市场其他店面截流，归根结底只冇一个原因，你对他的需求信息把握不准确，被你自己给错过了这个能成单的客户。二、知道我们的客户去哪了，怎么找回来了呢？1、门店自然客，做好吸眼的工作。2、装修公司，项目经理，如何打好交道，体现一个情字，和资源互换的问题。3、老客户转介绍新客户。如何让你的老客户來推广你的产品，做好售后是前

3、提。4、电话营销，如何打电话，做到二个字，抓心5、异业联盟，如何操作，才能让你得到庞人的资源6、终端拦截，怎么做，如何让客户跟你走三、客户让你搞到店面你应该怎么办1、熟悉你所经营的产品，将产品的核心卖店提炼成，客户能听得懂的，摸得曹的，看得到的品质所向，且能与其他同类品牌进行的PK的卖店，FI熟能详，张口即来，几能懂你所经营的产品的心。2、充分挖掘客户的内在心理需求，我们买东西，一定是听B己内心发出的声音，我们卖东西，一定是听顾客内心发出的声音。3、利用2、3、4的行销法则,客户二人接待,一人协助,第四人拍板价格。4、利用到场的老客户言传声教5、周末促销

4、，月底会销，将你所累计的客八遂一达成合作意向，周末促销可以是夜宴，可以是酒店式营销，刀底会销是店面总结。浅谈这儿点框架供大家参考，不够详尽，没有办法在文字表述得特别清处,有需求的可以私聊具体到店面的实际说词：（店面聊天五步曲，通过五步曲，充分了解客户的详细信息，包含，什么装修风格，什么尺寸，小区地址，消费能力，姓名）当客户进店后，导购员耍首先招呼客户。您好！欢迎光临***卫浴。（如果客八听到这句话时，很快抬头看着你微笑，说明这个客户比较随和；如果这个客户明明听到了，但对你的招呼不理不睬，这个客户的白我意识十分强，这种客户需要准确把握客户的盂求点，方能对症

5、下药。）随着客八脚步观察客八眼晴所观注的产貼，导购员此时要开始了解客八的信息。“您好！我有什么可以帮到你，你家房了装修风格是简欧，还是现代，或者是？”此时客户一般都不会拒绝，都会告知于你。以现代风格为例。“现代风格的家装，配上现代风格的卫生间装备，看上去犹然是一个整体，更加能增加家装的协调性，而我们品牌的现代浴室柜您可以看到它的款式，新颖，协调，更能增加您家整体感。对了，大哥，您贵姓？”“王人哥，您家是那个小区？”此时客户仍然不会拒绝，你的问题。“哦，王大哥，锦尚豪庭丽儿天有儿户在这里订了我们的产品，你们的卫生间格局是不是这样的？”拿岀笔拿岀草稿木，在木

6、上迅速画出卫生间的形状，一般都是方形，然示紧接着询问其尺寸。“王大哥，您卫生间的尺寸是？知道您的尺寸，我可以帮您推荐适合您的产品，如果大了，您家装不下，那是浪费，如果小了，就不协调，只有适合于您的，才是最好的，是吗？”如果客户此时不告诉你尺寸•，只是盯在某一款浴室柜看，口在问你：“这款浴室柜多少钱？”意味着客户比较喜欢这款浴室柜的款式，但他的询价也只是和你一种打招呼的手段，引起和你互动的平台，这款不一定合适于他，他也不一定购买这款，第一次询价要记住只是停留在他仅仅是觉得这款式不错而己。“王大哥，您真冇眼光，这款浴室柜是我们最近比较畅销的一款，这款折后三四

7、T•元。”这个时候你不要报准确的价格，报一个价格区间，三四千可以是三千整，也可以是四千九百九十九，这个区间很人，如果你肓•接报出准确的价格，很有可能肓接把客户吓跑，你还没搞清客户的需求点，客户吓跑后，你后期都无法跟踪。报完这个价格后，有的客户可能耍想耍比较清晰的价格，有的客户反正是询价无所谓，没有太多在乎，但想要清晰价格的客八会问“你究竟是三千多，还是四千多啊，这差别很远的”但不管是客户怎样的反问，你都可以这样回答“王大哥，这款虽然是我们的这儿天卖得比较好的，但最适合您的才是您所需要的，不是,你家卫生间的尺寸是？”或者他Z前己经告诉你尺寸了的，你可以这样

8、回答。“王人哥，您的眼光不错，这款也很时尚，但最适合您的才是您所需要的，相比这款