业务外包在“慕课”中运用的分析

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1、业务外包在“慕课”中运用的分析王云2李锋亮彳施晓光I(1.北京大学教育学院，北京100871；2.成都金海洋学校，四川成都610000：3.淸华大学教育研究院，北京100084)摘要：最近几十年高校业务外包在全球范围内得到广泛的应用，国内对髙校业务外包的讨论与实践也越来越多。“慕课”也是近几年发展起来的一个新鲜事物，引起了各方的热议。而且，高校业务外包在“垂课”快速发展过程中很有可能会得到广泛运用。然而，目前无论是国际还是国内学术界，对“第课”和高校业务外包两者之间的关系却几乎没有研究。该文从高校业务外包的动机、可行性以及风

2、险控制等角度对慕课进行了分析，认为“慕课”将促进高校业务外包在教育领域的应用，进而促进更多形式的教育机构的诞生。关健字：慕课；高校业务外包；可行性；风险控制【中图分类号】G4M57【文献标识码】A【论文絞号]1009—8097(2015)01-0066—06[DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2015.01.010一问题的提出目前高校业务外包是国际和国内高等教育的热点问题叫所谓外包(Outsourcing)也称“业务外包”，是企业的一种非常基本的市场经营行为或经营模式。业务外包之所以在现代企业中得到广

3、泛运用，究其主要原因，是由于企业为了减少成本、提高效率，将自己某些方面的业务以协议的方式外包岀去。耐克公司可以说是外包的典范。耐克公司作为全球最大的制鞋企业，公司不但不直接生产一双鞋，而且也不直接进行鞋的设计，即耐克公司将鞋的设计与生产全部以业务外包方式进行，公司主要负责品牌的运营。通常情况下，企业业务外包一般限于公司的非核心业务或竞争力不强的业务；但是，耐克公司将企业的核心业务(新产品的设计与开发)进行业务外包，这充分说明企业同样可以将自己的核心业务进行外包⑵。和企业一样，现在许多教育机构，包括许多高校，也采用业务外包的经

4、营模式获得了成功,这引起了大量国际、国内学者的共同关注。如果说高校业务外包是近年来国际和国内学术界的热点问题，那么随着全球移动互联网技术的蓬勃开展，网络新技术也对高等教育产生了巨大的影响;“慕课”更是吸引了和教育相关的几乎所有群体(政府行政官员、教师、学者、企业界人员、大众媒体人员、学生及其家长〉的广泛关注和讨论。与此同时，美国学者巴克莱⑶在世界关于远程教育的顶级学术期刊DistanceEducation上发文指出，“慕课”和高校业务外包这两个高等教育的热点问题将产生紧密互动，进而导致业务外包会在“慕课”中得到广泛的运用。然

5、而对于这两者之间具体会如何进行互动，巴克莱没有进行详细论述，而且后续也没有更多的研究跟进讨论这一问题。这引发了本文的研究者的浓厚兴趣。本文的研究者通过国际上的文献数据库WebofScience(收录了所有SCI.SSCI和高水平会议的期刊)査询，没有找到更多共同包含“慕课”(M00C)和“业务外包”(Outsourcing)这两个关键字的相关研究论文，截至2014年7月25日在中国知网数据库査询同样没有找到相关的研究论文。本文研究者完全同意巴克莱的论断，即“慕课”必将进一步推动业务外包在教育领域的应用，随着“慕课”和业务外包

6、的共同作用，很多教育机构的管理模式、运营模式将像那些广泛应用业66务外包的企业一样发生天翻地覆的变化。除此之外，本文认为有了业务外包，“慕课”不但有了一个常规的盈利模式，而且还有了源源不断的社会需求；只有有了常规的盈利模式和源源不断的社会需求，“慕课”才能长久发展。因此，本文想对“慕课”进行一个业务外包的分析，填补目前相关研究领域的缺乏，进而推动“慕课”和业务外包在我国教育领域的健康、持续发展。接下来，本文将分别从业务外包的动机与可行性、“慕课”业务外包的实施步骤以及业务外包的风险控制等角度对慕课的业务外包进行分析。二业务外

7、包的动机与可行性对于一般教育机构（本文的“一般教育机构”特指不提供“慕课”的教育机构，而且本文主要讨论的是高等教育领域的机构）而言，为了提高自己课程的质量和数量，在强大动机的促进下将自己的课程外包出去，而“慕课”的提供方为了争取更多的消费者，也有强大的动力为一般教育机构提供课程外包服务。众所周知，跨越式发展在高等教育领域是很难做到的，在教育史上，能够实现跨越式发展的案例高校实在太少太少。这是因为一个大学要提供一个新专业或某些课程，必须有师资、课程设计、设备、设施、图书资料，某些课程还需要实习实训基地等，这些资源的聚合不是一朝

8、一夕所能完成，必须是一个不断积累和完善的过程。相反，企业实现跨越式发展的案例却是层出不穷。这是因为技术是大多数企业的核心竞争力，一旦技术获得了突破，企业很快就能“一招鲜，吃遍天”。而在研究型大学，大师是大多数高校的核心竞争力，而将多个学科的大师聚集在一起，并不是在短时间内能够做到的。即使在