蚌埠学院毕业论文

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1、秘书人员在领导决策过程中的作用摘要：随着时代的发展，现代社会对秘书工作己经提出了更严、更高的要求。秘书工作越来越多地参与到了领导决策当中，他们扮演着越來越重要的角色。在此坏境下，如何更好、更有效地发挥秘书工作的参谋作丿I」、助手作川和服务作川已成为人们讨论的焦点。秘书，亦称秘书人员，是指那些直接辅助领导决策、拿握文书、展开业务活动并全面处理H常事务的工作人员；秘书工作，即是秘书人员在H常工作中要完成的具体工作。随着时代的发展，现代社会对秘书工作己经提出了更严、更高的要求。过去的秘书工作往往只局限于传统的秘书工作本身，因而

2、企业招聘秘书一般也只要求“有一•定的写作能力”或“良好的文档管理经验”这类的基木技能。他们除了要求秘书工作所应具备的基木技能和基本素质外，还要求秘书有相当的行业背景和经验，有的甚至还要求会一定的财会知识、敏锐的市场洞察力、懂得市场营销与管理、懂得数据库原理、语言技能等等。理由很简单，因为秘书工作越来越多地参与到了领导决策当中，她们扮演着越來越重要的角色，秘书工作的好坏直接影响到-•个领导决策的效率其而是质量。山于秘书工作的重要性日益突出，在此环境下，如何更好、更有效地发挥秘书工作的参谋作用、助手作用和服务作用已成为人们讨

3、论的焦点。木文将从领导决策的各个阶段来阐述秘卩工作在领导决策中的地位和作用。Z后，本文将阐述秘书人员要做好这些工作所应该具备的基本素质和秘书人员在辅助领导决策中的一•些注意事项。一、领导决策前，做好相关的准备工作凡事预则立，不预则废。做任何事情Z前都要做很多的准备工作，领导决策也不例外。准备工作做得充不充分，直接影响到后期领导决策的难度、效率以及质量。在此阶段，秘书的主要工作包括：营造舒适的办公环境、收集和整理对领导决策有川的信息、合理地管理领导时间并适时地提醒上司、为上司排忧解愁等。1.营造舒适的办公环境实践证明，人在

4、一个舒适的环境中工作，心情会比较舒畅，注意力也比较集川，从而做事的效率会比较高且岀错的概率比较低。由于领导的决策直接决定着公司未来一段时间的大致方针、政策，因而，其工作至关重耍。1.收集和整理对领导决策有用的信息由于秘书部门处于领导与职能部门、下级单位Z间的枢纽位置，因而其起着下情上达、上情下达、沟通左右、联系内外的桥梁作用。无论内部员工向领导反映情况或请示裁决，还是外单位來宾找领导联系工作上的事务，一般都会先经由秘书部门來安排。而秘书的工作则是在向上级请示之前应该要尽可能地多收集并整理相关有川的信息以供领导决策。举个例

5、子：某公司总裁正在召集各分公司负责人开营销大会时，该公司财务总监给总裁秘卩打来电话称：“某证券公司的罗总想要拜访该公司总裁，希望能和总裁一起吃个饭”。散会后，该秘书将财务总监的话转达给了总裁，总裁想了一会后只好反问总裁秘书：“你看我有必要见这个罗总吗？”由于该秘书在此z前根本没有想过这个问题，因而她愣住了。总裁对此也表示出了失望和无助。事实上，该总裁秘书应该知道：该证券公司的罗总是财务总监介绍过来的，因而其领导（即总裁）对这个罗总并不熟悉。进而可以想到，其领导在作“见不见这个罗总”的决策Z前必然会缺乏相应的依据。所以，她

6、在汇报Z前有必耍去收集该证券公司以及该罗总的相关信息，例如，在接财务总监电话时问淸该证券公司的背景和來访意图，或上网去找该证券公司的相关有用的资料，然后在向其领导请示吋将这些资料提供给该领导。其领导有了这些信息，自然就能及时地做出决策了。2.合理地管理领导时间并适时地提醍上司现代企业领导人一个最大特点就是“工作忙”。从内部的人事女排到市场、研发、牛产等，儿乎无所不包，可以说是千头万绪。在这种情况下，领导的工作则更多地强调要抓住垂点和提高效率来进行决策。因而，作为领导助手的秘书，就必须为上司管理好他最珍贵的时间，以达到有限

7、资源的最优配置。否则，领导在这么多繁杂的事务中则很可能会出现工作紊乱、顾此失彼、因小失人等不良后果。此外，rti于工作繁忙，很多领导可能很容易地就忘了一些具休的时间安排，而使口己的工作比较被动。所以，作为领导助手的秘书，在管理好领导时间的同时，述应当适时地捉醒领导做他该做的事。例如，领导与客户约好了中午见而，则秘书就应该在上午以询问的口吻提醒上司说：“今天您要岀去吧？”如果这天有会，则秘书就要提醒卞：“今天您要开会吧？”等等。这样即使领导没有忘，被人捉醒一下，也可以起到加深卬彖的作用，从而能够提前做好准备。二、领导决策时

8、，做好相关的辅助工作领导的时间是宝贵的，作为领导的秘书，应该致力丁•如何捉高领导的工作效率和减少花在某些细节上面的时间。此外，是人都可能会犯错误，领导也不例外。一个好的秘书，应该要有敏锐的洞察力，在发觉领导决策错谋时要及时地进行纠正。而在冇些时候，秘书并不适宜马上对领导的错误进行纠正，此时，秘书要适时地给领导创造再决