酒店的仪容仪表培训

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1、酒店的仪容仪表培训主讲人：xxx培训时间：2011年12月13日培训地点：xxxONOFFYourCameraisON培训吹内容任务目标掌握学习服务员仪容仪表要求掌握学习举止仪态礼仪什么是仪容仪表带上心一同感受人类最原始的姿态什么是仪容仪表仪容，通常是指人的外观、外貌。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现仪容仪表规范男员工：修剪梳理干净，整齐，短发，不留鬓角和胡须仪容仪表规范女员工：修剪梳理整齐，干净过肩长发盘在脑后基本礼仪(一)电话礼仪1.要问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一

2、张笑脸，姿势良好。2.应迅速，不应让铃响超过三次。3.备好便纸条，及时记录。4.如为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。举止仪态礼仪1、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。端正的站姿在各种场合，都要做到“站如松”，要站的端正、挺拔、优美典雅。站立时，应头正颈直，眼睛平视，面带微笑，嘴唇微闭，下腹微收，挺胸直腰，理体自然挺拔，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，双手中指压裤缝，腿膝伸直脚跟并拢，两脚夹张开夹角45度，身体重心放在两个前脚掌上。举止仪态礼仪2、坐姿：坐是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。稳重的坐姿在各

3、种场合，都要力求做到“坐如钟”，即坐的端正、稳重、温文尔雅。正确的坐姿应该是上身保持端正，腰背挺直，肩放松；两腿自然并拢，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。举止仪态礼仪3.谈姿：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天举止仪态礼仪4.走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。优雅的走姿在各种场合，都要力求做到“行如风”，即行得正确、优雅、轻盈，有节奏感。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂举止仪态礼仪5.蹲姿：蹲姿是常用姿

4、势的一种，蹲姿的运用要优美、典雅。典雅蹲姿的基本要求是：一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地小腿基本垂直天地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下，直腰、抬头。课堂小结学习了仪容仪表的一些基本内容和仪容仪表的基本要求更加专业学习了酒店礼仪的要求课后作业学习了仪容仪表的一些基本内容和仪容仪表的基本要求更加专业学习了酒店礼仪的要求学以致用，方有所成思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运TheEnd谢谢观赏静珍。出品