绩效管理与薪酬激励实务操作

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1、绩效管理与薪酬激励全程实务操作第一章绩效管理体系设计2员工通用项目考核表2管理者综合能力考核表3示例多个岗位的绩效标准6第二章绩效考核者应掌握的技能8表3-1绩效评估准备检查表8表3-2绩效评估会议评价表9第三章关键绩效指标（KPI）考核9表4-1如何测试KPI指标9表4-2某公司的KPI指标库及其定义10关键绩效指标设定及评核表26第四章目标管理（MBO）27示例1表5-1M公司绩效管理目标考核表27示例2表5-2M公司绩效管理——市场人员目标管理表（填写规范）28示例3表5-3M公司绩效管理——目标管理表

2、29示例4某公司整体目标考核方案31第五章360度考核34示例1某企业360度考核体系和表单34第六章平衡计分卡55平衡计分卡指标辞典（部分）55第七章几种重要的薪酬形式68示例能力词典示例（部分）68第八章团队考核与薪酬激励69示例表22-1不同类型团队的战略性绩效考评办法和工作重点69附录70示例1某房地产企业公司绩效管理制度70示例2某公司绩效考核办法73第一章绩效管理体系设计员工通用项目考核表编号：　　　　　　任职人：　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日考核项目考核要素考核内容标准分加、扣分自评考

3、核小组考核得分职业道德（20）忠于职守热爱本岗位工作4工作素质热爱集体，尊重领导，配合支持工作4团结精神关心他人，团结协作4业务学习钻研业务，勤奋好学，要求上进4服务态度对内、外用户服务周到、热情4工作态度（20）遵守制度遵守公司规章制度4出勤情况满勤4工作积极性对高标准做好职务范围内的业务的热情4工作责任性完成本职工作的持续性和责任性4工作协调性与同事、上司合作的情况4工作成果（32）完成任务有否完成任务的具体计划安排10成本意识努力减少时间、物质上的损失8创新能力提出改进工作的建议情况5特殊成果给公司在某

4、方面解决重大问题5培养人才参加培训或对他人进行培训4其他管理（18）能源管理节约能源（水、电等）3设备管理爱护设备，保养好3财务管理节约开支，精打细算，遵守财务制度3物资管理按计划领用物资，节约，杜绝浪费3安全防火安全防火意识强，能主动做好工作3计划生育严格执行计划生育政策3总计100管理者综合能力考核表被评估人评估人被评估人职务评估人职务被评估的时间范围自(年/月/日):到(年/月/日):进行此次评估的日期(年/月/日):评估步骤:单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被

5、评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部;人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈．如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见．请在以下的选择中打勾注明你的意愿：可以记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式________向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以________向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力5-非常优秀；4–很好；3–合格／称职；2–需要改进；

6、1–不称职1．业绩表现评定分数5分-非常优秀4分–很好3分–合格,称职2分–需要改进1分–不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2.专业知识评定2.1熟悉工作要求、技能和程序 2.2熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等） 2.5了解下属工作及职责 评语　3.主动性和创造性评定3.1为达到工作目标而积极地做出有影响力的偿试3.2主动开展工作而非一味被动服从3.3从有限的资

7、源中创造出尽可能多的成果3.4主动开展工作力求超越预期目标3.5将有创造性的思想加以完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7是否善于发现资源、进行完善及富于创造性　评语　4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求　4.2掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务　4.3对客户的需求进行积极响应并提出改进办法　4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动　4.5赢得客户的信任和尊重 评语　5.培养及领导下属的能力评定5.1能够建立并保持一个高效的工作集体5.2能够与员

8、工沟通并鼓励下属分享信息资源　5.3能够全面、实时并及时地完成工作评估　5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见　5.5能够协助下属确定未来具有挑战性的目标　5.6能够与下属建立双向沟通 评语6.判断力及时效性评定6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果　6.2能够及时并根据工作时间表做出判断　6.3尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作　6.4能够针对严重问题提出解决意见　6.5能