CRM中TPM功能配置手册

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1、CRM项目技术文档TPM配置手册Version<3.0>版本历史原始制作版本日期姓名注释1.02012.05.30张驰2.02012.08.14张驰3.02012.10.10张驰文档复核版本日期姓名注释第56页共56页CRM项目技术文档目录TPM配置手册11TPM基本配置41.1定义活动类型/对象/策略41.2定义比率来源41.3主数据相关配置41.4定义附加日期范围51.5定义产品缺省日期范围51.6定义产品计划基础61.7将用户BP分配给销售组织61.8间接关系61.9客户购买模式71.10因果关系71.11贸易促进重叠检查配置71.12市场营销项目中的购买处理

2、82TPM系统集成配置82.1TPM与BW集成设置92.1.1定义目标系统92.1.2激活SAPNetWeaverBW更新92.1.3在BW中安装CUBE92.1.4定义计划参数文件组182.1.5维护BW系统CUBE中的特征值192.1.6更改CRM字段和信息对象间的映射202.2TPM与ERP集成配置202.2.1TPM条件相关配置传输202.3条件技术在ERP系统中与PS（项目管理）WBS集成342.4ERP中定价条件类型与CO-PA集成363贸易花费配置393.1定义值的贸易花费393.2定义发票折扣检查的销售范围403.3定义花费概览404条件维护配置41

3、4.1创建条件维护组414.2定义条件生成414.3定义条件生成上限434.4分配条件生成类型434.5ERP返利处理444.5.1确定协议类型444.5.2定义协议的编号范围444.5.3定义等级增长返利45第56页共56页CRM项目技术文档5资金集成配置455.1定义资金集成的设置455.2定义资金确定参数文件466TPM、FUND、CLAIM、ERP集成配置466.1ERP系统中激活业务功能466.2CRM系统中激活业务功能476.3在CRM系统中创建资金相关的订阅476.4在ERP中将返利协议类型设置为增强返利处理486.5激活来自版本4.6A的新回扣过程4

4、96.6激活扩展回扣处理506.7定义应计方法和应计参数文件506.8定义最大申索项目数516.9BAdi：缺省配置和分配金额526.10定义资金使用项目的集合类型526.11激活CRMBilling与ERPSDBilling的集成526.12索赔与争议管理的集成556.13定义索赔解决方案树的布局557索赔管理配置557.1定义索赔事务类型557.2定义项目类别567.3定义项目种类确定56第56页共56页CRM项目技术文档TPM基本配置1.1定义活动类型/对象/策略l定义活动类型/对象/策略，系统路径为：IMG-客户关系管理-市场营销-市场营销计划和活动管理-基

5、本数据-定义活动类型/对象/策略，如下图：1.2定义比率来源l定义比率来源为CRM系统，系统路径为：IMG-客户关系管理-贸易促进管理-基础数据-定义比率来源。这是一个影响整个系统，并且跨客户端的配置。SAPCRMEHP1使用CRM比率作为默认的设置。但是可以选择BW比率，关于两者的区别，详见ICP600Page670。1.3主数据相关配置l在ERP中对客户主数据公司代码数据中【开票凭证】中回扣和价格确定进行设置。第56页共56页CRM项目技术文档1.1定义附加日期范围l系统路径为：IMG-客户关系管理-市场营销-市场营销计划和活动管理-基本数据-定义附加日期范围。

6、1.2定义产品缺省日期范围l系统路径为：IMG-客户关系管理-贸易促进管理-基本数据-产品-定义产品缺省日期范围。备注：此日期ID1即为上面定义的附加日期范围日期ID1，配置之后UI界面中填入【TPM订单生成日期】之后，产品的日期自动带出。第56页共56页CRM项目技术文档1.1定义产品计划基础l系统路径为：IMG-客户关系管理-贸易促进管理-基本数据-产品-定义产品计划基础。备注：此处配置之后，TPM单据中产品基础中就会显示出产品。1.2将用户BP分配给销售组织l事务码为PPOMA_CRM，系统路径为：IMG-客户关系管理-主数据-组织管理-组织模型-更改组织模型

7、，为销售组织分配职位，然后为职位分配持有人业务合作伙伴，系统自动带出持有人用户。这样配置之后，在做TPM单据时，系统根据用户所分配的组织架构，自动带出销售组织，当用户分配多个销售组织时，可以手动选择销售组织。1.3间接关系l间接关系是指批发商和间接客户之间的关系，TPM中使用间接关系，可以通过间接消费信息构建批发商全部的贸易花费，规划销售量。TPM单据中的间接促销选项如果勾选时，则需要使用间接关系。lThisfunctionhelpsyoumanageyourindirectlinesofbusinessbyenablingyoutoestablishlinks