角色扮演法在企业培训中的运用

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1、二阻挠黯臼•角色扮演法在企业培训屮的运用伍大爵｛四川机电职业技术学院攀枝花617000)~今时代，企业对员工培训日益震视。目前，滔合员工培训・：1:要希望反映岀什么样的问腿，培养~提高学员哪些技能。笔者的教学方法很多，其中，角色扮演法在对员工进行技能2＞训练时，在对攀钢新钢饥科级管理干部培训小，承担了《组织行为学》的是一种十分有效教学方法。笔者通过在对攀钢新钢饥科级管珊干教学，在教学中，多次采用角色扮演法进行教学。女口：为了提高部培训屮运用角色扮演法的实例，介绍角色扮演法在培训小的具学员的领导力、执行力、沟通力，笔者设计了一次角色扮演情境，体运用方法。通过60分钟的实际表演，基本上将

2、领导、执行、沟通等方面的很多问题都暴蹄出来了，很好地实现了预期目标。一、何谓角色扮演法2、设定场景角色扮演法就是让受训者扮演某个与工作相关的角色，以感根据教学口的去设计一个能够较好地实现口的的场景。场景受所扮角色的心态和行为，并帮助口我发展和提高行为技能的有的设置景一般J21该是在现实组织小经常出现的比较真实的一种场效培训方法。其原理就是通过情景和问题的设置使学员扮演实际景，这样的场景能够引起参与者的共鸣，并对他们以后在提际工工作屮的角色，并运用学员巳有的经验与技能进行表演，…部分作中处理相类似问题时提供实在的帮助。另一方阂，人们希望角学员充当观众，表演结束后，扮演者、观察者和教师共

3、同对整个色扮演避免与实际、现存的组织情境靠得太近，因此，不宜用培情况进行讨论。角色扮演法是开发行为能力的一个手段。通过受训学员本企业屮的真实问题来扮演，以免引起部分人的不快，或训者的角色扮演，可以多方商反映出实际问题:通过对表演中的受到过多地指责。在场景设定时，…定要认真分析口的所在，掌成功与失败Z处的点评，从而让参与者认识到门己的不足，并明握并突出其重点。如，笔者在领导力、执行力、沟通力训练时，确改进方向；其他学员也可在相互的交流屮获取宝贵经验。角色设计了这样…个场景:总经理要求部门经理对其所在部门的员工扮演法是基于成人学习的特点而采用的有效的培训11方法Z…。可的子女的基木情况进

4、行…次调杳，通过相关角色对这一任务的实以让学员在互动、轻松的学习氛围小，达到培训的口的。现反映出学员在领导力、执行力、沟通力方而的经验与问题。3、设定角色二、角色扮演法的事而准备角色的设置，对于能否较为充分地反映出所设置场景的真实角色扮演法在实施Z前的准备是否充分，将直接影响到实施情况，有着重要的影响。角色设置的多少…般要根据所设计的情效果。…般来说，角色扮演法的事前准备包括以下6步骤:景而定。角色…般耍与所设计情景中的真实情况慕本吻合，保证1、明确目的角色扮演的情节、人物符合现实小的实际情况，增加真实感。如，任何…次角色扮演法的使用，都应该有…个明确的目的。培笔者在前面所设汁的场景

5、中，设计了五种角色也一且总经理、总经训教师在实施该方法前，必须明确:通过设计某种问题或情壤，理秘书、部门经理、部门经理秘书齐-•人，部门员工若干。角色开拓思路，讨论后总结的知识系统而且扇了理解记忆。这种故学综合实训环节可以把理论与实践联系在一起，增强学生的方法引起学生的兴趣，就在于学生参与丁学习的过程。感性认识,锻炼他们的实践操作能力，使学生对进出口业务更加3、强化实践，除教学，提高课程的训练性和技能性熟悉，对函电更能灵活运用，为他们将来的实习和实际工作打下（1）增设综合实训环节扎实的基础。在整个教学内容学习结束Z后，可以增加综合实训环节，对（2）巧妙依托校外实践基地《外贸英语函电｝

6、课程进行全面系统的复习与巩固。通过仿真模选择定点几个与外贸英语专业联系紧密的企业（公司）•签订相拟的商务环境，让学生身临其境，培养学生阅读、写作英语商务信互合作协议书，作为学生实践课程训练及毕业实习的长期基地。也函的实际运用能力。实训开始时，教师先将学生分成不间的小组，可以要求学生自行挂钩有关企业（公司），经常阅读其往來函电，并为每个小组可以建立门己的公司，每个小组成员担任不同的角色。其提供撰写回复信函等服务，促进他们在实践小增长才干。然后在小组Z间寻求业务伙伴，完成…系列信函交流任务，直至业综上所述，高职院校外贸英语函电课程的教学门标要求我们不务完成。分组活动及角色扮演可以为学生创

7、造真实的商务情景，断提高这门课程教学方法的训练性，培养学生的综合能力，为社并且培养学生合作与竞争的意识。结合学校实际和学生的接受能会输送优秀的实用型人才。力，综合实训可以充分利用校内的国际贸易模拟谈判实验室，模拟商务英语函电和磋商，学生可以在虚拟网络上发送英文电子邮普鲁考文献:件，与虚拟交易的另…方学生进行联系和磋商，并根据往来邮件的［1］桑嘉恩•高等职业院校教学模式Z探索•小国高职高斗争放内容和磋商的结果，拟制并签署进出口合同。通过这种虚拟网络育网，2-