组织行为学考试题型和重点及参考答案

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1、组织行为学考试题型和重点一、名词解释（每小题4分，共20分）组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排，组织必须具备以下三个条件：1.组织是人组成的集合。2.组织是是适应目标的需要。3.组织通过专业分工和协调来实现目标。动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态，具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。群体：群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。特征：1.拥有一定的规范，在行为上相互制约。2.他们相互影响、相互依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体。3.为完成

2、共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。领导：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程，领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者的能力；（3）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。组织文化:是组织文化在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体。组织环境:组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调

3、节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。团队：团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。组织承诺：是指“一种束缚力”，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。组织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。激励：是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用，并且指引行为导向目标。

4、有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。二、简答题（每小题7分

5、，共42分）1、简述态度对行为的影响。态度与行为的关系：1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群还是特殊个体，态度的特殊性越高，预测就越准确2、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短，二者的关系就越是密切，预测越准确。3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，态度与行为之间有较高的一致性；而公众自我意识高者较关注外在的行为标准，如哲学家的态度与行为之间一致性较高，政治家则较低。4、态度的强度：态度越强、信息知识越多,与行为越一致5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度，越是来自直接经验的态度对行为的影响越大。态度对行为的影响（管理中的作用）：1.态度影响认知和判断

6、。2.态度影响行为效果。3.态度影响忍耐力。4.态度影响相容性。2、价值观对人的行为的影响有哪些？价值观:是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。价值观对人的行为的影响可分为四种：1、动力作用。动力作用即价值观作为个体追求价值行为的动力。2、标准作用。标准作用即以价值观作为评价标准判断人们行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。3、调节作用。调节作用即以价值观调节自已的行为为指向和一定的价值目标。4、定向作用。价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩。3、简述影响群体凝聚力的因素。群体凝聚力也称群体

7、内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；其三，