组织行为学考试题型

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1、组织行为学考试题型如下：名词解释：5个，一个4分；简答题：5个，一个6分；论述题:20分;架例分析：2个，一个15分。老师说以讲义和课件为主，也要看教材，记住基本概念，尤其足章节标题。第一章：什么是组织行为学以及相欠学科，以及模型，分为个体、群体和组织3个层次。1、在个体层面：能力、学习、价值观、态度、工作满意度的定义和测量、人格与情绪、大五理论......情绪、知觉的概念、知觉与决策的偏差、及动机、激励理论。第一章组织行为学（OB）是一个研究领域，它探吋个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，n的是为了应

2、用这些知识改善组织绩效。贡献学科：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学第二章能力：指的是个体能够成功完成丁作屮各项任务的可能性。心理能力即从事那些心理活动所需要的能力。多维智力乜括认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力叫类。学习：在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。学习包含着变化，这种变化应该是相对持久的，学＞」必须包含某种类型的经验。价值观：代表了人们蝻葙本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可収。态度：关于物体、人物和事件的评价性陈

3、述。情感成分，情感是态度中的情绪或感受部分;认知成分，一种价值或观点的陈述；行为成分，个体以某种方式对某人或某事作岀行动的意a。分为工作参与和组织承诺。工作满意度定义：足一组员工对本职工作各方面的积极或消极的感情。测量：单一整体评估法；工作耍素综和评价法。人格：是个体对他人的反应方式和交往方式的总和。人五人格模型：外倾性：这一维度描述的楚个体对关系的舒适感程度。外倾者倾14于喜欢群店、善于言谈、自我决断。随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。高随和性的人足合作的、热情的和信赖他人的。责任心：这一维度

4、是对信齊的测s。高度责任心的人是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以衡的。经验的开放性：这个维度针对干个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。开放性非常高的人富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性:情绪稳定性:这-维度刻划的足个体承受压力的能力。积极的情绪稳定性和顷14于足T•和的、自信的、安全的；情绪：是一种强烈的情感，它直接指向人或物。情绪劳动：在人际交往过程中负工表现出令组织满意的情绪。知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。判断他人时常走的捷径：选择性知觉：观察者依据A己的兴

5、趣、竹景、经验和态度进行的主动选择；晕轮效疢：以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象；对比效应:对一个人的评价并不足孤立进行的，它常常受到我们最近接触到的其他人的影响；投射：将fi己的特点归因到其他人身上的倾向；刻板印象:根据某人所在的团体知觉为范础判断某人。招聘面试：知觉的偏见影响到面试宵对应聘齐的判断的准确性；绩效期望：£1我实现预言（皮革马利翁效应）：用于表示人们的期望决定他们的行为这一事实；绩效评佔：员工的绩效评估在很人程度上依赖于知觉过程；员工努力：对个体努力水平的评价是一种主观判断

6、，它很容易受到知觉的歪曲和偏见的影响。问题：事件的当前状态与期望状态之间存在差距；根据决策制定者的知觉决策：在两个或多个备选方案屮进行选择；动机：足-种过程，它体现了个体为了实现0标而付出的努力强度、方向和坚持性。三个关键因素强度：个体试图付出多大的努力：方向：指向有利于组织的目标；竖持性：个体的努力可能维持多长吋间。早期的动机理论：耑要层次理论：每个人内部都存在五种崙要层次。当任何一种耑要基本上得到满足下一层需要就会成为主导需要。自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的闪驱力。马斯洛的需要层次：较低级的需

7、要：生理需要和安全需要；较高级的需要：社会需耍、尊重需要和自我实现需耍。X理论和Y理论（道格拉斯•麦格雷戈）内驱力、情绪、态度作为动机。群体层面2、在群体层面：团队的定义、类型、高效团队的建设、沟通的概念、人际沟通、组织沟通及存在的障碍，及如何克服。领导的概念、领导者（包括三种理论：特质、行为、交易变革型领导）、冲突的定义、观念的变化、类型及过程。妥协、冲突和竞争这一部分以案例分析为主來复习。工作团队：它通过成记的A同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。类型交叉功

8、能团队：山來自同一等级似不M工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。虚拟团队：利川电脑技术把实际上分散的成员联系起來，以实现一个共同0标的工作团队。建设高效团队：工作设计：自主权、技能多样性、任务同一性、任务重要性。团队构成：能力、人格特点、角色及多样化、团队规模、灵活性、对团队工作的偏爱。外界条件：充分的资料、领导、信任的氛围、绩效评估与奖励体系。过程：共同目的、具体目标、团队功效、冲突水平、社会惰