人力资源管理基础工作.ppt

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1、第四节工作设计工作设计的涵义工作设计的要素与内容工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计方法——人际关系方法工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料引例——企业员工对工作提出的10项要求和尊重自己的人一起工作工作要有趣味工作出色能受到表扬有机会提高自己的技能为那些能倾听自己意见的人工作有独立思考的机会，而不单纯执行指示能看到自己工作的最后成果能为有水平的经理工作不希望干太容易的活对所发生的情况感到十分了解工作设计的效果举例：银行家信托公司打字员60%的人辞职原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太无聊1、把顾客分为小组，指定打字员2、完成工作准确可靠的人免去校核3、

2、将其余打字员和校核另外编组，每组负责某一类客户4、大多数打字员自己纠正错误效果——减少了工作中出现的差错，提高了效率，降低了抱怨和离职率工作设计的涵义工作设计(jobdesign)是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。目的说明工作如何做?如何做得更快更好?有效地达到企业目标如何使工作者在工作中得到满足，激励把员工安排到他们感兴趣的工作岗位上，通过为员工提供定制化的职位来留住优秀的、有才华的员工意义工作设计直接影响员

3、工的绩效（工作表现/工作满意感/员工的生理与心理健康）工作设计影响工作与工作之间的关系，以至影响整个组织的绩效工作设计的时机选择组织变革与组织结构重新设计工作职责设计问题：重叠或空白点工作量(负荷)设计问题现有人员问题在一定时期内难以达到工作规范要求由于员工对现有岗位丧失兴趣或新鲜感而导致员工工作效率下降第四节工作设计工作设计的涵义工作设计的要素与内容工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计方法——人际关系方法工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料工作设计的要素与内容工作设计要素结果5.反馈4.影响2.工作功能责任权限信息沟通工作方法协作要求1.工作内容工作的

4、多样性工作的自主性工作的复杂性工作的完整性3.工作关系与他人交往关系建立友谊的机会工作班组集体工作的要求A工作绩效数量质量效率B员工反应满意感缺勤率离职率工作的本质工作内容：职责任务行为功能责任格条件技能能力经验资:回报工资晋升和奖励：挑战性的工作第四节工作设计工作设计的涵义工作设计的要素与内容工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计方法——人际关系方法工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料工作设计方法传统的科学管理方法人体工程学方法人际关系方法辅助性工作设计传统的科学管理方法工作简单化workSimplification理论基础：劳动分工理论劳动分工、降低成

5、本、提高效率科学管理、泰勒、吉尔布雷斯夫妇、动时研究流水作业生产线动作研究（motionstudy）、动作经济学原理—指实现动作经济原则，用以改善工作方法。包括:人体的利用：动作顺序、动作节奏、动作合并等。工作地布置和工作条件改善有关工具和设备的设计工作简单化的优缺点优点：将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度地提高员工的操作效率对员工的技术要求程度低，可以利用廉价劳动力和节省培训费用标准化的工序和操作规程，便于管理部门对员工的工作数量和质量方面的控制，保证生产均衡和连续进行缺点：设计刚性，对环境，尤其是对来自于顾客方需求的变动反应迟钝只注重工作任

6、务和效率，没有考虑人的因素和人的反应第四节工作设计工作设计的涵义工作设计的要素与内容工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计方法——人际关系方法工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料人际关系设计方法起源：霍桑实验研究与人际关系学派具体方法工作扩大化（jobenlargement）工作轮换（jobrotation）工作丰富化（jobenrichment）工作扩大化内涵界定：在水平层面上扩大工作范围，为员工提供更多的工作种类特征评价工作扩大化通过增加每个员工应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量，在一定程序上降低了员工的单调感和厌烦情绪，提高了员工对工作的满意感但这

7、种方法仍然没有改变员工的工作性质，甚至有人批评说，工作扩大化只是使员工做更多工种的工作，并为企业管理当局提供了裁员的机会与借口Herzberg批评工作扩大化是“0+0”工作轮换内涵界定：工作轮换是指在公司的几种不同职能领域为员工作出一系列的任务安排，或者在某一单一的职能领域或部门中为员工提供在不同工作岗位之间流动的机会特征评价：特点和优点减少枯燥，降低了员工的不满与厌烦增强对公司不同职能的理解和认识为员工提供了理解其他工作工序和发展技术的机会利于对员工多技能开发，提升了员工工作转换能力和解决问题能力潜在的问题初期的适应导致生产率的损失和工作负担的加重培训成本轮换