超越SMART_的绩效管理.pptx

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1、超越SMART目标设定的绩效管理黎福浩第1章绩效管理的目的与意义第2章绩效管理流程与目标设定第3章反馈与辅导第4章员工个人能力提升与职业发展第5章绩效考核目录第1章绩效管理的目的与意义第2章绩效管理流程与目标设定第3章反馈与辅导第4章员工个人能力提升与职业发展第5章绩效考核目录讨论！提疑！什么是绩效？01影响员工绩效的因素有哪些？02你认为不理想的地方或者困惑有哪些03绩效管理的真正目的是什么？04工作执行的过程与结果。绩效A企业对员工在过去一段时间内工作表现或完成某一任务后,评估该员工所做的贡献;并

2、对他所具有的潜力做判断,以了解他将来在执行工作的适应性与潜力。绩效评估B是一套系统化的管理活动过程,用来提高与发展员工绩效与潜力绩效管理C定义解释企业01营业额+利润+成长员工03正确的过程+正确的结果管理者02所带领的团队对组织和流程的贡献什么是绩效？常见问题010203040506070809010304050607080902主管私人目的表格太多,麻烦破坏上司与下属关系设定目标与考核项目不同是HR的事情强制分配主管的绩效评估与面谈技巧训练不够员工认为评估不公正缺乏高阶主管支持绩效管理的真正目的明

3、确个人和公司目标达成公司和个人目标提供方向发挥员工强项和潜力YES惩罚只为奖励HR和部门流程NO对所有成员来说的每天的日常管理工作团队敬业度非物质认可职业发展机会最佳雇主市场平均80%51%83%88%57%61%“最佳雇主”的高绩效文化2015年翰威特咨询公司发布数据第1章绩效管理的目的与意义第2章绩效管理流程与目标设定第3章反馈与辅导第4章员工个人能力提升与职业发展第5章绩效考核目录小游戏：请将下表九项绩效管理工作,填入A,B,C格子中其中追踪考核其初目标设定期末绩效考评1.进行回馈激励2.目标设

4、定3.进行指导和指正4.期望行为设定5.年度计划设定6.绩效奖励7.平时纪录绩效8.绩效评核与面谈9.绩效提升/个人发展计划其中追踪考核其初目标设定期末绩效考评绩效管理流程2.目标设定4.期望行为设定5.年度计划设定1.进行回馈激励3.进行指导和指正7.平时纪录绩效6.绩效奖励8.绩效评核与面谈9.绩效提升/个人发展计划个人整体双向沟通设定标准建立平台明确衡量“成功”和“进步”的标准，避免员工surprise为后续的辅导、评估、发展、奖励提供一个平台引导员工将工作重点、精力、资源分配朝向公司整体绩效目

5、标促使主管和下属认真思考落实的方法，把具有挑战性的目标变成切实可行目标设定的目的1公司或中心目标分解部门职责基础业务流程提出部门需求或要求公司关联部门部门部门目标部门级目标设立的流程2部门目标责任分解岗位职责基础业务流程个人发展与工作提升部门个人2个人1个人目标岗位级目标设立的流程2有效设定目标的四大要素愿景公司KPI部门KPI个人绩效目标措施与行动层层分解级级保证1】绩效目标的层层分解和保持一致2】兼顾绩效、行为目标3】符合SMART标准4】双向沟通和承诺31】12量化绩效指标行为素质指标完成率。个

6、数。次数。进度%。……创新能力执行能力责任意识保密意识……2】兼顾绩效、行为目标3】符合SMART标准SpecificMeasurableAttainableRelevant明确的可衡量的可达成的相关性Time-specific时限性错误正确事例1：Specific具体的X改善团队沟通√每周召开例会，由每位成员分享工作进程和下周计划，以提高同事间的相互沟通。√在本年度内，进行5次微信招聘平台推广活动，使微信公众号关注人数增加1000人。X在本年度内，进行5次微信招聘平台推广活动。错误正确事例2：Mea

7、surable可衡量的X提高公司产品关注度√至2015年底，公司V300产品在百度指数的关注度不低于1200.√在同等资源投入下，2015年销售额较2014年增长50%。X2015年销售额提升300%。事例3：Attainable可实现又具挑战性错误正确事例4：Relevant相关性X部门员工离职率控制在10%√关键、稀缺岗位员工离职率<12%√至2015年底，公司技能人员持证上岗比例≧90%。X技能人员持证上岗比例≧90%。事例5：Time-specific时限性0102030405能力倾向组织管理

8、文化素质个性品质生理素质4行为素质考核项目设定第1章绩效管理的目的与意义第2章绩效管理流程与目标设定第3章反馈与辅导第4章员工个人能力提升与职业发展第5章绩效考核目录01020403记录提供反馈和辅导观察融洽互信气氛观察到的情景、行为和结果请对方提出改善方案或提供你的建议重申适当行为可以带来的好处以加强承诺记录特殊、关键事件观察+记录关键信息收集建立一个非正式的员工绩效档案定期工作报告具体事例（加上你的评价）他人的反馈记录对观察到的事件、行为、结果和时间