户外派发执行标准.doc

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1、令达市场策划服务公司户外派发执行标准(第一版本)令达市场策划服务公司2005年8月7令达市场策划服务公司户外派发执行标准一、保证流程接收项目信息理解项目要点准备执行、管理资料招聘培训管理人员人物资点费用招聘派发员前期费用申请分区踩点清点物资、反馈汇总踩点量准备物资基础培训标准培训强化培训派量汇总及反馈定期收表、审表、发货复核阶段性例会申请后期费用发放工资项目清算7令达市场策划服务公司一、执行标准1、接收项目信息l执行手册——便于督导更好地理解并执行项目的工作指引及标准l费用标准——保证项目执行、在费用控制下的费用清单l派量计划表——以表格形式列出各派

2、发点计划派量l合作协议书——确认派发和复核人员，保证派发质量l保证书——促使派发和复核人员保证工作质量、遵守工作纪律l委托书——证明产品的真实性（督导用）l产品介绍信——给到写字楼/校园/其它户外派发点的负责人了解派发产品的信息（督导用）l出入仓表——便于督导管理派发品（仓管用）l派量汇总表——便于督导汇总每天的派量，掌握派发进度并作出相应调整（督导用）l派发员派量统计表——便于督导了解各派发员每天的派量，掌握他们的派发进度（督导助理用）l派发表——登记派发点的派发情况，便于复核派发的真实性（派发员用）l复核表——派发质量的反馈，便于掌握派发的真实性

3、，及时发现并解决问题（复核员用）2、理解项目l督导仔细阅读执行手册、费用标准和物资清单，透彻理解项目，明确知道客户为什么要做这个项目，要达到什么样的目的，为什么要采取这样的方式，客户衡量项目成功的标准是什么。如有疑问，及时与公司沟通l为了在预计时间内完成派量，保证质量，督导应计算派发所需人数、复核所需人数，并做好招聘、培训、踩点、物资准备、监控计划3、准备执行、管理资料督导应准备足够量的各类执行、管理资料，以提高项目执行、管理的规范性，保证项目的质量。4、招聘培训管理人员l招聘n招聘途径：大、中、职高勤工俭学办，学校学生工作部负责老师，本城市促销网络

4、n招聘说明：工作内容、要求、时间、工资及相关条件（复核员及派发员需交一定的保证金）l培训n督导助理Ø进行项目培训，让其了解项目要求及考核标准Ø进行工作职责培训，包括如何协助督导工作及巡场；如何审核派发表；如何审核复核表Ø前期进行派发踩点，并绘制手绘地图n仓管Ø进行项目培训，让其了解派发员的工作流程Ø进行工作职责培训，包括如何管理仓库；如何发放派发物资；如何正确回收表格与余货7令达市场策划服务公司n复核员Ø进行项目培训，让其了解派发要求及考核标准Ø进行工作职责培训，包括怎样复核Ø明确复核员复核的地址1、分工协作、确保进度和质量在活动前有很多工作要做，包

5、括派发员的招聘培训、物资的管理、派发地点的踩点等。如果全部由督导去做，势必会身疲力竭，也影响各方面工作的质量和进度。只有分工进行，并跟进到位，才可保证进度和质量。l派发员的招聘和培训为保证招聘和培训的效果，应由督导亲自完成，督导助理协助。n招聘Ø招聘的途径：学校的勤工俭学部Ø招聘的要求：不能与管理人员同一所学校Ø招聘的说明：工作内容、要求、时间、工资Ø招聘的人数：预计人数的1.5—2倍n基础培训Ø项目内容讲解Ø派发的形式Ø派发的要求Ø工作时间Ø工资及相关条件、保证金Ø明确标准培训时间n标准培训Ø针对基础培训内容提问Ø派发员工作流程、标准及技巧Ø人员架

6、构及复核流程Ø派发过程演示Ø签定保证书Ø明确派发时间l物资的管理n清点物资并反馈收到物资后，清点数量，对照物资清单，登记在出入仓表上，并将物资到货情况反馈给公司经理签字。如有物资差异，追认物资，确保活动的如期进行。7令达市场策划服务公司n物资准备由仓管完成，督导助理可视情况予以协助。Ø前期物资准备在派发前，应准备好派样品，派发表格、派发点踩点图。Ø执行中物资准备在正式派发前，很多派发员同时领货；在派发过程中，派发员定期交表领货时，仓管既要清点成功派量，又要发货。为了提高发货效率，避免出错，应事先将派样品按照各点计划派发的数量用袋装好，并配装相应的派发

7、表和踩点图及其他相关物资。l踩点踩点工作由督导助理和复核员完成。n踩点前准备Ø购买城市地图，督导、督导助理、复核员每人一份Ø根据派发点在城市分布的情况，把派发点的位置标注在地图上，并分别以小贴纸写上派发点的名称来表示Ø分配每个复核员3-4个派发点的踩点，并规定每个派发点就绘制一张踩点图n踩点Ø每个复核员在踩点前应大致了解派发点具体在哪个区域座落在哪个位置，以方便寻找Ø踩点图的绘制应符合以下条件：1)有派发点的具体名称2)按上北下南，左西右东标明方向3)各派发点附近有一个主要的参照物4)有派发点所在的路名街名及号码5)有派发点的具体相关资料如：派发点为

8、写字楼就要注明写字楼的楼层数，写字楼入口数，写字楼人数如：派发点为校园宿舍就要注明宿舍栋数，层数/栋，户数/