消费者行为学.doc

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1、一、单项选择题1．刚刚能够引起消费者感觉的最小刺激量是________。A．感觉阈限B．差别感觉阈限C．绝对感觉阈限D．绝对感受性2．消费者的记忆信息保持在一分钟内，属于_________。A．瞬时记忆B．短时记忆C．长时记忆D．临时记忆3．下面一项不属于态度功能的是_________。A．社会性B．稳定性C．广泛性D．差异性4．对消费者个人行为影响最大的群体是_________。A．明星B．家庭C．社会团体D．邻居5．摆放在商店主要通道两侧.出入口附近位置的商品一般为_________。A.冲动品B.选购品C.特殊品D.非

2、渴求品6．对于产品价值低.品牌差异不大的商品，购买行为属于_______购买行为。A．习惯型B．多样型C．复杂型D化解不和谐型7.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复8.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策作出的？（）。A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型9.我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中哪种文化？（）A．民族亚文化B．宗教亚文化C．地理亚文化D．年龄亚文化1

3、0.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个苹果吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）A.消费者专业性B.消费者情绪性C.刺激的代表性D.刺激的突出性11.需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密12.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求.转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（）风险的范畴。A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险13.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往经验和

4、习惯，较少受广告宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛及他人意见影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型14.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A．自尊的需要B.他人实现的需要C.自我表达的需要D.自我实现的需要15.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学哪个原理？（）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复16.下面哪种产品不属于消费时间的产品或服务（）A网球B电视C微波炉D溜冰17.不断在令人兴奋的

5、体育节目中宣传某种产品会使消费者增加对该产品好感而尝试增加是利用了（）A操作性条件反射B经典性条件反射C认知学习理论D社会学习理论18.消费者到山东银座商城买过东西，日后能够想起该商城的形象，就是（）。A．情感记忆B．感知形象记忆C．动作记忆D．词语概念记忆19.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为()A.影响者B.倡议者C.意见领袖D.建议者20.消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会

6、阶层的什么特征（）A、多维性B、同质性C、动态性D、层级性一、名词解释1.消费者行为2.有限型决策3.刺激物的展露4.近因效应5.核心家庭6.刺激的辨别7.求廉动机8.消费者满意9.消费者需要10.知觉风险11.主干家庭12.激活域三、简答题1．简述非店铺购买发展比较迅速的原因。2.李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？3．试对经典条件反射与操作性条件反射作一下比较。4.产生知觉风险的原因有哪些？5.学习的作用是什么？6.消费者具体的购买动机有哪些？7.刺激的泛化原理在营销中应如

7、何运用？试举例说明8.影响消费者满意的因素包括哪些？四、分析论述题1.口传对消费者的购买行为作用明显，试述口传在消费者群体中产生的动机。2.消费者在消费行为中常出现不满意的情况，但并不是所有消费者都会抱怨或采取行动，简述影响消费者抱怨行为的因素。3.如果你在为一家室内装修公司做广告，针对上层家庭和中层家庭应有何不同？五、材料分析题1、女律师简妮•布洛菲尔特小姐今天一大早兴冲冲地来到一家经营汽车的大公司，她之前看中了这儿出售的海蓝色“西尔斯”牌小轿车。价格尽管贵一点，但她喜欢这种车的颜色和式样，而且“西尔斯”这个牌子和名称也叫

8、她喜欢。不巧，销售员正要去吃午饭。他对她说，如果简妮小姐愿意等待30来分钟的话，他一定乐意立即赶回来为她服务。简妮小姐同意等一会儿，总不能不让人吃饭呀，就是再加上30分钟也没关系，要紧的是她特意挑选今天这个日子来买车，无论如何都必须把车开回去。她走出这家大公司，看见街对面也是一家出售汽车的