绩效管理中的“攻心术”——心理学在绩效管理中的应用.ppt

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1、绩效管理中的“攻心术”——心理学在绩效管理中的应用【系列专题沙龙】心理学在人力资源管理中的有效应用2致谢向各位嘉宾致谢，感谢大家在百忙之中参加本次沙龙活动从本次沙龙，是解决之道公司【系列专题沙龙】《心理学在人力资源管理中的有效应用》的第三个专题我只是个引导者，大家有什么问题，可以随时打断我的讲座，现场研讨也可将问题写在纸条上，通过现场的服务人员传给我更加欢迎各位朋友现场发表自己的见解！！！3引言：从绩效管理的本质谈起1绩效管理中心理学应用的基础2需要与动机3设计绩效管理体系时的心理学依据4触动“内心”的绩效面谈5深入“人心”的有效激励6促成动机形成并督促实现的高效绩

2、效管理目录4引言：从绩效管理的本质谈起绩效管理的唯一目的绩效管理的本质问题：绩效管理的唯一目的是什么？5辩证唯物主义认为，人的一切行为的原因，不在于他的思维，而在于他的需要需要是个人心理活动与行为的基本动力需要，两种观点某一方面的不足或缺乏一种力或紧张（带有动力性）动机是为实现一定目的而行动的原因1绩效管理中心理学应用的基础61绩效管理中心理学应用的基础需要和动机是心理学中的重要内容绩效管理就是希望能够激发员工内心的持续改进绩效的动力动机至关重要动机来自需要诱导刺激需要动机目的激励行为提升已有唤起7引言：从绩效管理的本质谈起1绩效管理中心理学应用的基础2需要与动机3

3、设计绩效管理体系时的心理学依据4触动“内心”的绩效面谈5深入“人心”的有效激励6促成动机形成并督促实现的高效绩效管理目录8需要可分为生理需要/社会性需要物质需要/精神需要需要的特征需要的对象性需要与个性生存发展的相关性需要的社会历史制约性需要（需要系统）的独特性需要的作用没有需要也就没有人的一切活动2需要和动机你需要什么，你就是什么样的人！9勒温的需要理论人与环境有一定的平衡平衡破坏，就会引起紧张；需要满足后，紧张的心理系统得到解除如果需要得不到满足，紧张会持续一段时间，并有重新实现目标的意图需要需要和准需要2需要和动机紧张移动缓和10默里的需要理论用以代表脑区力量

4、的构造物，这种力量引起一系列反应，使原有的紧张情景解除，具有定向目的性需要这种力量渗透到活动的各个方面，并调节控制着其他心理活动；需要可以划分成为三个周期把需要系统和环境联系起来，归属一个动态系统动机是个人需要（人的特征）和压力（环境特征）共同起作用的结果，其中需要是倾向性因素，压力是促进性因素个人需要和环境影响相结合，决定一个人的行为2需要和动机个人需要环境影响+决定行为11马斯洛的需要理论是个层级系统相互联系、相互依赖、彼此重叠……2需要和动机生理需要归属社交需要尊重需要自我实现需要安全需要审美需要认知需要生存需要关系需要成长需要阿尔得夫的ERG理论12人类两大

5、类动机生理性动机心理性动机好奇、探索和操弄成就动机交往动机动机是个体的内在过程，行为是这个过程的结果2需要和动机13产生动机的条件内在条件离开需要的动机是不存在的需要在强度达到一定水平，且满足需要的对象存在时，才能引起动机外在条件能够引起个体动机并满足个体需要的外在刺激，亦称“诱因”正诱因与负诱因动机/行为，是内在条件、外在条件相互作用的结果需要和诱因顺利结合个体表现出适应性行为，对工作满意需要和诱因结合受阻碍个人表现出挫折行为，对工作不满意2需要和动机14动机的功能引发功能动机是引起活动/行为的源动力指引功能动机使活动/行为具有方向性，向着预定目标前进激励功能动机

6、对活动/行为起着维持和强化的作用通俗说，人类动机就像是汽车的发动机和方向盘2需要和动机15成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去从事、去完成、去追求成功并要求达到完美状态的原因成就动机对个人发展和社会进步都具有重大作用2需要和动机16麦克莱兰的成就动机理论成就动机是一个人人格中非常稳定的特质个体中存在着与成就相联系的愉快经验，当情景能引起这些愉快体验时，就能激发个体的成就动机每个人的成就动机不同，都有一个相对稳定的成就动机水平2需要和动机172需要和动机阿特金森的成就动机理论动机水平依赖于一个人对目的的评价及达到目的可能性的估计重视动机与成功可能性的冲

7、突TＳ=MＳ×ＰＳ×ＩＳ主观的成功概率任务的相对吸引力追求成功动机回避失败动机０.５182需要和动机成就归因理论个人的个性差异和成败经验影响着他的归因个人对前次成就的归因，将影响其下一次成就行为的期望、情绪和努力程度个人期望、情绪和努力程度对成就有很大影响稳定性控制点内在的外在的稳定的能力任务难度不稳定的努力运气19影响成就动机的因素与家庭教育关系密切周围的人群影响着许多人的成就动机个人对工作难度的看法影响成就动机（信心）个性因素影响成就动机，比如喜欢竞争、冒险活动的人，成就动机通常高些群体的成就动机与环境紧密相关个人的进步，与成就动机成正比2需要和动机20案例