绩效管理在中职班级管理中的应用

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1、绩效管理在中职班级管理中的应用　　摘要：将绩效管理与班级管理相结合，既可使学生体验先进的企业管理，又能在班级文化、班级管理、班级特色与创新等方面的建设获得经验。　　关键词：班级绩效管理；平衡计分卡；关键绩效指标　　中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1671-0568（2013）20-0144-03　　一、中职教育班级管理需要引入先进的企业管理方法　　教育部颁发的《中等职业教育改革创新行动计划》指出：中职教育要“以服务为宗旨、以就业为导向、以改革创新为动力”。强调中职教育要加强校企合作，创新多样化的校企一体办学模式，改革技能型人才培养模式，普遍实行工学结

2、合，扎实稳妥地开展学生顶岗实习、工学交替和订单培养，学校和企业共同培养技能型人才。为使培养的学生更符合企业需要，学校在教育教学过程中应引入企业文化，实施职业体验教学管理模式，使学生的教育和管理尽可能贴近企业需求和岗位实际。不仅在专业技能的训练上紧贴用人单位的需要，还应在班级管理中引入先进的企业管理方法。　　绩效管理是当代企业普遍使用的先进管理方式，是用来测定员工有效工作程度的一种行为。绩效管理能正确衡量员工的贡献，激发员工的工作潜力，不断提升个人绩效，并促进企业不断发展。虽然班级与企业在组织性质、组织目标、组织规划等方面有一定区别，但绩效管理作为一种先进的管理方

3、式，它在运用对象上并没有严格的要求。在企业中运用绩效管理能取得实效，在班级管理中运用绩效管理同样可以取得好的效果。笔者将绩效管理中的平衡记分卡和关键指标进行改进，使学生既能体验到现代企业的先进管理理念，又能符合学校教学的需要。　　二、班级绩效考核平衡计分卡维度转换　　1.平衡计分卡的起源与功能。平衡计分卡的概念由美国哈佛商学院的卡普兰教授和诺顿教授首先提出，主张建立一种新的、有效的、全面的业绩评估体系。他们认为，平衡记分卡的基本思想就是通过财务、客户、内部流动及学习与发展四个方面的指标相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核――绩效改进及战略实施――战

4、略修正的战略目标过程，平衡记分卡模型如图1。　　平衡计分卡是以信息为基础，系统考虑组织业绩驱动因素，多维度平衡评估的一种新型组织业绩评估系统，也是一种将组织战略目标与组织业绩驱动因素相结合、动态实施组织战略的战略管理系统。　　2.班级绩效管理中平衡计分卡维度转换及思路。财务、公众、内部流程、学习与成长是平衡计分卡的四个主要维度，将平衡计分卡引入班级绩效管理，需要对这四个维度进行相应的调整和转换，使其适应班级这一组织的特点和需要。把握平衡计分卡的核心思想，结合班级实际，班级平衡计分卡转换模型如图2。　　（1）平衡计分卡主要通过财务指标关注组织长期发展的结果。在构建

5、班级绩效管理时需要选择另一个角度来替代财务角度，新的角度必须能取代财务角度在平衡计分卡中起到的重要作用，笔者在实践中采用“班级业绩”角度作为替换维度。　　（2）班级作为特殊的组织，没有明确的实物产品用来出售，但也有产出。只有产出被接受、被认可才能实现班级价值。笔者用“班级文化”作为替代维度。　　（3）在平衡记分卡的因果关系链上，内部流程既是影响公众满意度的动因，又是组织通过创新学习与成长推动的结果。班级需要建立、健全规章制度，实施规范的班级管理。因此，笔者用“班级管理”作为替代维度。　　（4）学习发展是另外三方面取得良好效果的因素，是班级工作的根本。班级没有特色

6、与创新，就不能适应新时期学生的成长和发展要求。　　班级平衡计分卡四个维度间的因果关系可以表现为：班级需要不断学习和成长，形成自己的特色，建立、健全班级管理，形成积极向上的班级文化，实现良好的班级业绩。　　三、班级绩效管理关键绩效指标的选取　　1.关键绩效指标的含义。关键绩效指标是通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种目标模式。多用来考核绩效可量化或可行为化的标准体系。在建立KPI指标体系过程中应该遵循四个原则：一是指标的重要性，绩效能否反映其对组织价值的影响程度；二是指标的可操作性，即指标要有明确的定义和计算方法，且数据易于取得；三是指标

7、的可控性，即指标的内容是处在该职位人员的可控制范围；四是指标的敏感性，即指标要能有效区分绩效的优劣。　　2.影响班级绩效的主要因素。班级绩效的主要影响因素有学生的综合素质、班级外部环境、班级内部环境及激励效应。学生因素是班内每位学生个体思想品德、学业水平、文体能力、性格气质等客观存在的综合体，每个学生的综合素质千差万别、各不相同，但却是可变化的。通过干预可提高学生的综合素质，这种干预是多方面的，班级学风、班风影响、班主任教育管理方式、同学影响、学生自身成长内趋力的强弱，都会改变学生综合素质的发展轨迹。　　3.班级关键绩效指标的选取。依据关键绩效指标设定的原则，并

8、结合学生的实际情况，笔者