《管理学》第14章 控制.ppt

《《管理学》第14章 控制.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第十三章控制【学习目的】掌握控制的概念，了解关于控制的作用，理解控制与其他管理职能之间的关系，了解控制系统的构成，掌握基本的控制类型、控制过程、控制的基本原则，了解管理者任何更好进行管理控制。【教学重点】控制的概念和作用控制系统的构成和控制类型控制的过程和原则控制的改善一、控制的重要性控制的定义：为保证组织目标实现，监视各项活动以保证它们按计划进行，并根据动态环境进行的检查和纠偏过程。一、控制的重要性控制的重要性组织环境的不确定性组织活动的复杂性管理失误的不可避免性二、控制系统控制系统组织的控制系统通常包含以下几个要素：控制目标体系控制主体控制对象

2、控制方法和手段体系三、控制类型控制类型按控制点：事前控制、事中控制（即时控制、过程控制、现场控制、实时控制）、事后控制按控制的性质：预防性控制和纠正性控制按控制信息的性质：反馈控制和前馈控制按控制方式：集中控制、分层控制、分散控制四、控制过程控制过程进行控制的基本条件科学可行的计划专门的控制机构畅通的信息渠道控制过程确定控制标准：从组织目标出发衡量实际绩效：如何衡量？综合使用四种信息：个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告。衡量什么？定量+定性=决定员工行为导向将实际绩效与标准进行比较：偏差范围采取管理行动来纠正偏差或标准：纠偏：立即纠正+根本纠正

3、修订标准：特别小心。五、关键的控制内容控制内容人员：甄选、目标、职务设计、定向、直接监督、培训、传授、正规化、绩效评估、组织报酬、组织文化财务：流动性检验（流动比率、速率）、财务杠杆（负债比、收益率）、运营检验（周转率）、盈利性（销售利润率、投资收益）作业：组织的转换过程效率与效果信息：管理信息系统——速变中的信息管理组织绩效：组织目标、目标与手段、战略伙伴六、控制的基本原则控制原则重点原则关键目标+关键例外及时性原则及时、准确获取信息+及时估计可能变化灵活性原则未来的不可预测性经济性原则控制的成本与效益分析：有选择的控制七、有效控制系统的改

4、善控制系统的改善准确性适时性经济性灵活性通俗性标准合理性战略高度强调例外标准体系与记录备查制度纠正行动及时