YB8.(1)专家门诊.ppt

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1、专家门诊课程大纲专家门诊的含义目的操作要求操作方法追踪与评估推广方式YB8(1)新人培训之六衔接教育专家门诊的含义是新人育成的一种辅导模式。安排新人参加由专家（主管或绩优人员）主持的诊断会，介绍专家的经验，解答新人在拜访中的问题，透过训练提升新人的展业技巧。YB8(2)新人培训之六衔接教育目的即教即用经验传承提前处理防患未然端正心态明确方向相互交流增强信心YB8(3)新人培训之六衔接教育操作要求安排接受衔接教育的新人参加每周二次甄选专家名单经理亲自安排坐诊专家YB8(4)新人培训之六衔接教育操作要

2、求预先排定辅导计划当日早会提醒经理、组训做好补位准备严格考勤YB8(5)新人培训之六衔接教育操作方法一、操作前准备专家门诊主持稿请专家准备讲解内容YB8(6)新人培训之六衔接教育二、操作流程1、主持人开场并介绍专家2、新人活动报告预定几访，完成几访每访过程报告提出需协助问题YB8(7)新人培训之六衔接教育3、专家回馈时间就提出的问题予以回应提供自己工作经验专家示范或演练4、主持人结论YB8(8)新人培训之六衔接教育三、注意事项1、主持人的选择与训练。2、学员分组。3、围圈进行，尽量创造轻松氛围。4

3、、态度亲切，以鼓励代替指责。5、主持人应引导新人提出问题。YB8(9)新人培训之六衔接教育6、主持人与专家均应记录问题，并写出回答要点。7、先回答共性问题，再回答个性问题。8、专家回馈时，要阐明对工作的认知，如何处理问题及心态调整。9、如未达预期时，主持人要作补充，无法确定之事作好记录尽早答复。YB8(10)新人培训之六衔接教育追踪与评估组训应定期整理笔记，汇编问答手册。主管应定期反馈新人意见。经理需不定期抽查会议效果并加以改善。YB8(11)新人培训之六衔接教育推动方式培训经理及各级主管训练主持

4、人广泛宣导、资源共享定期感谢专家定期请新人分享长抓不懈YB8(12)新人培训之六衔接教育结束语专家门诊应将实务工作与心态调整结合实施成功的保证：爱心、耐心、细心最后胜利是属于“坚持到底”的人YB8(13)新人培训之六衔接教育