管理学原理 控制篇.ppt

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1、第五篇控制篇为什么各项工作常常取不到预期效果？关键之一在于组织在明确目标计划、分工协作关系等的同时，没有跟进相应的控制工作。122021/7/21第十一章控制工作本章重点：控制的含义、类型与基本过程；ABC分类法PDCA循环32021/7/21第一节控制与控制的基本类型一、控制的含义控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。控制的基本前提有计划有一个科学的、切实可行的计划。有效的控制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有计划地进行。控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行控制与其

2、他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。有组织有专司控制职能的组织机构或岗位。如果没有专门的控制机构，就难以防止执行和管理部门因自己的切身利益而出现制造假象、报喜不报忧等情况有领导有畅通的信息反馈渠道信息反馈的速度、准确性如何，直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准确性。4控制是一项重要的管理职能管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署控制是计划、

3、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。Step1Step2Step3Step4组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现52021/7/216计划确定目标以及实现目标的途径与方法组织配备人员、确定各自的权责及相互关系领导指导和激励所有参与者以及解决冲突导致组织目标的实

4、现控制对活动进行监控以确保其按计划完成6控制工作与其他三个职能紧密地结合一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。控制贯穿于管理全过程组织工作-----领导工作-------明确分工协作关系调动员工积极性计划工作----明确方向、配置资源控制工作----检查纠偏、确保成果782021/7/21（一）控制的目的“维持现状”“打破现状”二、控制的目的和作用组织环境的不确定性为了使目标计划与变化的环境相适应，需要监控环境的变化和发展；管理失误的不可避免为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。组织活动的复杂性为避免本位主义，保证各项活动的顺利

5、进行，要监控各部门及其各岗位工作情况。管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。提升组织的效率和竞争力管理者要提升运作效率，必须掌握企业利用资源的现状，准确评估组织已有的生产或服务效率。（二）控制的作用9102021/7/21讨论：“管理就是控制、控制就是管理”这一观点说明了控制在管理活动中的重要性。管理离不开控制，但管理不仅仅是控制，它还包括计划、组织、领导等工作，这同时也说明控制工作并不等于管理活动的全部，控制工作和计划、组织、领导等工作一起

6、使整个管理活动形成一个相对封闭的系统。仅有控制，而没有其他几项职能，管理实际上就失去了意义。三、控制的基本类型11控制的关键“在项目的后期找出质量错误并修正，要比在项目早期发现错误并修正多花费50-200倍的代价。“--美国微软公司--进度控制的关键1.有负时差或时差变坏的路径上，应尽可能早的果断地处理进度问题，而不要渴望情况会自动改进。2.项目远远落后于进度时，赶上会更加困难而且要花大代价，投入更多的财力，或者缩小项目范围，或降低质量标准。142021/7/21当知道夏季将出现持续高温时，冷饮厂可适当增加冷饮原料的储备；为了保证员工能适应新的环境，对

7、新进组织的员工进行岗前培训；入库前的原材料的验收;出厂前的成品质量检查；大学新生的入学教育；教师在课堂上的提问；期末考试。提问：以下各种控制分别属于什么类型？152021/7/21讨论：控制是事后的，计划是事先的。在开始某件工作之前需要计划，但并不表示计划工作就是事前的，因为在工作进行过程中，由于环境的不确定性，管理者还需要也必须根据环境的变化随时调整或完善原来的计划。控制是保证实际行动与计划、与目标保持一致的活动过程，它有事前、事中、事后三种类型，也就是说，控制工作贯穿于工作的全过程，因此不能说控制工作是事后的。162021/7/21第二节控制的基本

8、要求和基本过程一、控制的基本要求事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。应抓住活动