邮轮运营实务课件杨杰 ISBN9787566304919 PPTcruise chapter 5 现代邮轮公司经营.ppt

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1、模块五现代邮轮公司经营子模块一邮轮运营商与代理商掌握邮轮公司的经营业务与市场战略理解邮轮运营商与旅游代理商的概念理解旅行社在邮轮公司经营中的重要作用一、邮轮公司的定义与发展邮轮公司是依托邮轮及海上旅游资源，为旅游者提供愉悦的邮轮旅行经历，从事相关经营活动的营利性的、相对独立的经济实体。（一）邮轮公司的定义一、邮轮公司的定义与发展（二）邮轮公司的发展邮轮公司嘉年华邮轮CarnivalCorporation&plc皇家加勒比邮轮RoyalCaribbeanCruisesLtd.云顶香港（丽星邮轮）GentingHongKongLtd.总部所在地美国，迈阿密美国，迈阿密中国，香港创立时

2、间1972年1968年1993年邮轮数量99艘40艘18艘载客数量195,872人95,000人35,000人二、邮轮公司的业务与市场战略1、邮轮公司岸上业务（1）邮轮产品开发设计（2）市场拓展与销售（3）巡航运营保障（4）公共关系维系（5）财务管理控制（一）邮轮公司经营业务2、邮轮公司海上业务（1）邮轮海上航行业务（2）邮轮乘客服务业务二、邮轮公司的业务与市场战略1、差异化目标市场战略2、全球化品牌扩张战略3、多样化营销组合策略（二）邮轮公司市场战略三、邮轮公司分销渠道——旅游代理商邮轮旅游代理商是邮轮旅游产品重要的分销渠道，是邮轮旅游产品从邮轮公司到达顾客手中的途径。（一）邮

3、轮旅游代理商的定义三、邮轮公司分销渠道——旅游代理商1、旅行社（travelagency）2、旅游批发商（touroperator）3、行业协会（association）（二）邮轮旅游代理商的选择【歌诗达维多利亚号】子模块二世界邮轮公司品牌掌握美国嘉年华、皇家加勒比、丽星邮轮旗下品牌熟悉美国嘉年华、皇家加勒比、丽星邮轮船队规模了解其他邮轮公司品牌、船队特点及经营特点一、美国嘉年华邮轮集团邮轮品牌邮轮数量载客量主要客源市场嘉年华邮轮CarnivalCruiseLines2358,274北美地区公主邮轮PrincessCruises1636,900北美地区荷美邮轮HollandAme

4、ricaLine1523,492北美地区世鹏邮轮SeabournCruises61,974北美地区冠达邮轮CunardLines36,670英国、美国歌诗达邮轮CostaCruises1429,286意大利、法国等阿依达邮轮AIDACruises814,248德国伊比罗邮轮IberoCruceros34,176西班牙、南美铁行邮轮（英）P&OCruises（UK）714,610英国铁行邮轮（澳）P&OCruises（Australia）46,242澳大利亚二、美国皇家加勒比邮轮公司邮轮品牌CruiseBrands邮轮数量NumberofCruiseShips载客量Passenge

5、rCapacity主要客源市场PrimaryMarkets皇家加勒比邮轮RoyalInternational2262,000北美地区精致邮轮CelebrityCruises1121,600北美地区普尔曼邮轮Pullmantur46,300西班牙、葡萄牙、拉丁美洲精钻会邮轮AzamaraClubCruises21,400北美、英国、德国、澳洲三、云顶香港有限公司邮轮品牌CruiseBrands邮轮数量NumberofCruiseShips载客量PassengerCapacity主要客源市场PrimaryMarkets丽星邮轮StarCruises78,500亚太地区挪威邮轮Norw

6、egianCruiseLine1126,500美洲、欧洲地区四、其他邮轮公司邮轮品牌CruiseBrands邮轮数量NumberofCruiseShips主要客源市场PrimaryMarkets银海邮轮Cruises6欧洲地区迪士尼邮轮DisneyCruiseLine4北美地区地中海邮轮MediterraneanShippingCruises13地中海、南非、巴西丽晶七海邮轮RegentSevenSeasCruises3北美地区【伊丽莎白女王号】