电话邀约流程以及技巧.ppt

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4、生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖学生沟通记录本、笔、录音笔方便随时记录，需要录入校宝，方便查看，录音笔记录方便成长。该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖个人仪表微笑展示自信声音传递专业该阶段各年级家长、学员需求点本批资源的基本信息邀约理由邀约话术学生沟通记录本、笔、录音笔个人仪表水、润喉糖水、润喉糖学会保护好嗓子建立信任感以邀约新初一家长领取月考试卷为例，从常规介绍式、互动提问式、创新式三种开场方式研究“开场白”。常规式介绍：XX爸爸/妈妈您好，我是希望之星教育X老师，我们这有一套针对初一孩子的月考试卷，是X个学校

5、的，您可以过来免费领取......互动提问式介绍：XX妈妈/爸爸，您好，我是希望之星教育X老师，孩子开学这段时间适应的怎么样？您这边应该也发现初中学习与小学学习最大的区别就是初中需要孩子更多的理解，对吧？而且初中科目增加为6科，您会经常和孩子沟通她现在的情况吗？我最近接触到有的孩子公式记不住，作业太多，咱家孩子有这种现象吗？创新式介绍：XX妈妈/爸爸，您好，我是前几天给您发过到XX地方领取月考试卷的信息，您过来领取过了吗？XX妈妈/爸爸，您好，XX学校进行了月考，您知道吧，我们这有另外一所学校的月考测试题，您可以过来免费领取，您什么时候有时间？卷子适用什么样的孩子？单科？全科？对孩子会有什么样

6、的帮助？卷子适用什么样的孩子？限量，领取以后的反馈？我们有什么？课程，区别其他的管理、服务...其他2.直接问询：孩子这次月考成绩怎么样？思考一：家长为什么会有这样的反应？敷衍忙，厌烦，介绍没有吸引力拒绝思考你给了他什么接受没有给他真正想要的答案思考二：解决疑问的程序是什么？疑问家长有哪些常见疑问？什么原因疑问的深层原因是什么？如何打消如何打消家长的疑问？1.上门前：短信、电话确认。2.未上门：约访时间后。3.上门咨询后两小时到一天之间。4.上门咨询一周后。5.了解到孩子学校有考试。6.距上次逼单两周至一个月后，每隔同样的时间都可回访。隐形的规律1.人的判定：只找有购买力且能做主的人。2.号码

7、判定：手机号码11位，固话7位数，对于ＡＡＢＢ，ＡＢＢＢ，ＡＡＡＡ号码重点关注，同时可以获得另外的号码，比如，爸爸接电话有意识要妈妈的电话，引导说．．．．．．3.回访优先级：把客户意向进行排序，然后按照最佳时间以及最佳心态放在最有意向的客户上（时间管理）。4.时间选择：手机全天，更倾向下午、晚上；座机更适合晚上沟通。隐形的规律５.环境判定：不要在家长不愿意暴露孩子问题的场合提问尖锐问题。６.不要在