组织行为学全套课件罗宾斯版本.ppt

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1、第1章什么是组织行为学1.1管理者做什么1.2了解组织行为学1.3用系统研究完善直觉1.4对组织行为学有贡献的学科1.5组织行为学没有绝对的真理1.6组织行为学面对的挑战和机遇1.7变得有吸引力：开发组织行为学模型2教材斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学》（第12版），中国人民大学出版1.1管理者做什么想知道管理者做什么，首先要知道谁是管理者。1、管理者：通过被人来完成工作管理者与工作人员的区别标准：有无直接下属2、组织：人们有目的组合起来的时候但愿，由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。组织是管理的基础，管理

2、者在组织中完成工作。4高层管理者中层管理者基层管理者管理者的层次划分5为什么管理表现出层次性环境的不确定性、个人的有限理性、信息不对称性、个人能力的有限性、技术的专用性。管理跨度（管理幅度）6组织组织？影响影响成员成员？如何做如何做组织行为学的两个基本问题管理者做什么四种观点：一、职能观二、角色观三、技能观四、活动观一、职能观法约尔（Fayol）的管理职能分类：计划：设置目标建立战略协调活动整合层次组织：确定责任分配任务配置资源决策运作领导：持续激励指导工作沟通进程解决冲突控制：过程监控绩效考察反馈寻求阶段调控职能概念1、计划职能明确管理的总体目标和各分支

3、目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规划等方案进行规划、选择、筹谋的活动。2、组织职能管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。3、领导职能管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。4、控制职能管理者组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。10计划组织领导人事控制导致组织目标管理职能11管理层次与对应职能高层管理者:制定战略、组织资源完成组织

4、目标。中层管理者：接受组织目标将其分解为事业部目标，向下解释和传达高层意图，向上传递低层信息。基层管理者：监督组织的运作，实施中层计划。二、角色观20世纪60年代，明茨伯格经过对经理人的观察，发现管理者扮演者10中不同的但又互相关联的角色，或者说表现出10中不同的工作相关行为。正式权力和地位人际角色·代表人·领导者·联络者信息角色·监督者·传播者·发言人决策角色·企业家·混乱处理者·资源分配者·谈判者明茨伯格界定的管理角色管理角色及其描述人际角色代表人：作为所在单位的头头，行使一些具有礼仪性质的职责领导者：激励和指导下属联络者：在组织内外建立关系和网络，与

5、利益相关者建立良好关系信息角色监督者：持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息传播者：把重要信息传递给工作小组成员发言人：把信息传递给单位或组织以外的个人决策角色企业家：从组织内外环境中发现机会，推动能够带来变革的方案混乱处理者：当组织面临重大的的混乱时，负责采取正确的行动资源分配者：作出或批准组织中的重大决策谈判者：在主要的谈判当中代表组织行使责任15角色描述特征活动人际关系方面1.挂名首脑象征性领导,必须履行许多法律性迎接来访者，签署文件。或社会性义务。2.领导者激励、配置、培训人员，负责交往。从事下级参与活动。3.联络者联络组织内信息，发展组

6、织关系资源。发感谢信，从事外部委员会工作，从事有其他外部人员参与的活动。信息传递方面4.监听者寻求和获取信息，了解组织与环境，作阅读期刊和报告，保持私人接触。5.传播者为组织内外信息的神经中枢。举行信息交流会，以打电话的方式发布信息。6.发言人向外发布关于组织的计划、政策、举行董事会议，行动结果等信息，作为组织所在媒体发布信息。产业方面的专家。管理者角色、描述与特征16决策制定方面7企业家寻求组织和环境中的机会，制定制定战略，检察决议改进方案，监督某些方案策划。执行情况，开发项目8.混乱驾托者当组织面临重大的、意外的动乱制定战略，检查陷入时，负责采取补救措

7、施。混乱和危机的时期。9.资源分配者分配组织资源----批准决策。调度、询问、授权，预算和安排下级工作。10.谈判者在主要谈判中作为组织代表。参与工会进行的活动谈判。管理者角色、描述与特征（续表）17不同层次管理者的角色分配决策角色信息决策人际角色高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者18不同层次管理者的角色转变基层管理者中层管理者高层管理者变化角色运作管理者进取的企业家管理控制者支持性教练资源分配者机构领导者价值观在一线部门内通过专注于生产率、创新和成长实现业务绩效。通过支持和协调使大公司的优势体现独立的一线部门。在整个组织中创造一种方向、投入和挑战的

8、气氛。关键活动*创造和抓住新的业务成长机会。*吸引、开发资源和锻炼