天源管理制度范文.doc

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1、天源管理制度范文　　为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。　　在职员工均需认真执行以下规章制度。　　（　　一、）考勤制度　　（1）作息时间，白班上班时间08:00～20:00晚班上班时间20:00～08:00。　　凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金200元。　　（2）网管每班提前10分钟进行交接班准备，收银提前20分钟交接班准备，如旷工者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。　　（3）有事请假必须履行手续，提前三天申请批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假

2、，否则视为旷工。　　不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。　　（4）网管收银交班时检查各项设施及卫生，未能及时完成的工作并通知给下一班（卫生除外），出现问题的机子暂时不能修理的贴上维护并转告给主管或经理并登记在问题薄上面，并告诉下一班交班的同事。　　交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.如未做到接班员工可要求上一班打扫干净后下班。　　收银所属吧台内范围禁止私放个人物品，所与区域卫生必须做到整洁干净。　　（5）如发现上班时间睡觉、玩手机、擅离职守、聚堆闲聊、不服从管理、妨碍管理秩序的，处罚金200元，如有再犯扣除全勤奖金情节严重者开除；

3、　　（6）网管收银上班时间禁止营业场所内吃零食嗑瓜子，网管下班后不准抽着烟在室内走来走去，发现一次直接扣除200元。　　（7）收银员不得在吧台内大声喧哗和嘻戏，购买商品和开卡时严禁“摔、甩、扔、丢”，必须双手递给客户，客户到吧台时必须使用“你好或者欢迎光临”客户离开时使用“欢迎下次光临”。　　这一条是铁的定律，必须严格执行，如有发现一次开除。　　（　　二、）奖惩制度　　（1）所有员工均以提高本网吧经济效益为目的，促进健康发展凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策，现金（50元-500元）不等。　　（2）所有员工在公司工作满一年后春节回家来

4、回硬卧车费报销。　　（3）如工作出现问题，违反制度，警告后未能改正，情节轻者扣罚工资（100-500），情节严重者开除。　　（4）如果发现客人投诉吧台有乱收费现象的，服务不好态度恶劣的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!　　（5）如发现吧台内冰柜或货架货品售完未及时上货者，直接罚款100元，如货品暂时没货暂不论，但必须及时通知主管或经理补充。　　（6）在职全体员工我希望大家以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨、工作之间互相促进（公私分明）、生活上互相关心（帮助）”。　　为了本网络会所和自己的明天而努力奋斗！薪水的高与低永

5、远是跟你的技能和你的坚持努力而增持。　　（　　三、）网管岗位职责　　（1）负责解答顾客提出的问题，当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决顾客上机问题。　　（2）满足顾客所提合理性要求，不得推委。　　（3）负责好责任区域的卫生，具体要求按照卫生标准条例执行；　　（4）不得允许18岁以下未成年人进入网吧；　　（5）打扫卫生时必须先踩灭烟头才能倒入垃圾箱以免发生火灾，熟悉使用灭火器材，如发生火灾立即扑灭并及时向主管和经理汇报，如火灾火势很大立即拨打119求救立即向上级报告，立即疏散上机客户从消防通道撤出，抢救能够挽回的物品尽量把损失降到最低（在保证自身的

6、安全之下）。　　（　　七、）收银员岗位职责　　（1）熟悉掌握各区域的上机价格和商品销售价格。　　用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰。　　（2）负责按照收银-刷卡-开机上网的步骤工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。　　（3）帐目清楚细致，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认，任何人不得以任何理由从银台支取现金。　　（4）耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。　　（5）随时保持收银台的整洁卫生，严禁摆放私人物品。　　（6）上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，上班时间不得利用主机干除收费和音乐外的其他事情。　　吧台08:30-10:

7、00为卫生打扫时间，在此期间禁止看电影，必须把吧台清扫干净收好其他乱摆放物品归类。　　（7）必须严格阻止其他任何人进入吧台，如有违反必重罚。　　（8）不得私自挪用柜台现金给任何人，如有违反一律开除，除经理和法人同意后的开支其他任何人不得以任何理由支取现金。　　（9）严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由规定的管理者收取。　　（10）不得以任何理由对商品、送餐等不入帐，发现一次一律开除。　　（11）无身份证人员禁止开卡，临时卡下机时认真核对确认无误再结账。　　　　内容仅供参考