游客情绪体验、满意度与行为倾向的关系研究——以陕西入境游客为例.pdf

《游客情绪体验、满意度与行为倾向的关系研究——以陕西入境游客为例.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号：Ｆ巧２学校代码；１０６９７密级：公开学号：２０１３２０１６９參々如＾硕±亨恆巧交’ＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ游客情绪体验、满意度与行为倾向的关系研究ｋ乂陕西入境游客为例Ｔｈｅ民ｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓａｍｏｎｇＥｍｏｔｉｏｎａｌＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅ，Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏ打ａｎｄＩｎ化ｎｔｉｏｎｓ－ＴｈｅａｓｅｏｆＢｅｈａｖｉｏｒａｌＣＳｈａａｎｘｉＩｎｂｏｕｎｄｔｏｕｒｉｓｔｓｃ学科名称：旅游管理作者：周化乐指导老

2、师：陈实副教授郝索教授西北大学学位评定委员会二〇＿六年六月ＴｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓａｍｏｎｇＥｍｏｔｉｏｎａｌＥｘｅｒｉｅｎｃｅＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄＢｅｈａｖｉｏｒａｌｐ，－Ｉｎｔ：ｅｎｔｉｏｎｓＴｈｅＣａｓｅｏｆＳｈａａｎｘｉＩｎｂｏｕｎｄｔｏｕｒｉｓｔｓＡ也ｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｅｄｔｏＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ化ａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆ化ｅＫｕｉｒｅｍｅｎｔｓｐｑｆｏｒ也ｅｄｅｇｒｅｅ

3、ｏｆＭａｓｔｅｒｉｎＴｏｕｔｉ巧ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｙＺｈｏｕＢｏｌｅＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＣｈｅｎＳｈｉＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏｆｅｓｓｏｒＨａｏＳｕｏＰｒｏｆｅｓｓｏｒ２０１６西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解西北大学关于收集。、保存、使用学位论文的规定学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可、｜＾采用影印缩印或扫描等复制

4、手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适用本声明。ｆ学位论文作者签名：ｉ＼（＾ｋ？指导教师签名备＇、１八（年乃月１５日《年？《月日西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中恃别加ＵｊＩ标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证

5、书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名；／難妹年。＾月曰１？＇＇ｔ＇．Ｖ？＇＾■．靖要随着陕西入境游ｗ及体验经济的发展，入境游客更加关注旅游过程的情绪体验。本文通过文献综述、问卷调查与实证分析法，研究了陕西入境游客的情绪体验、满意度与游后行为倾向之间的关系。首先，本文对研究变量的概念和相关研究行了回顾梳理；其，提出了本文的研究假设次，在结合文献回顾的基础上，并构建了研究模型；再其次，

6、对陕西入境游客较多的景点进行问卷的发放及回收，运用ＳＰＳＳ１８．０８．８０；最后和ＬＩＳＲＥＬ软件对回收的数据进行了实证研究：，验证提出的研究假设。文章得到Ｗ下的结论（１）入境游客的积极游客情绪体验对满意度有正向影响，消极游客情绪体验对满意度有负向影响；（２）入境游客的积极情绪体验对游后行为倾向有正向影响，消极的情绪体验对游后行为倾向有负向影响３），；（情绪体验对行为倾向有直接影响也会通过游客满意度这个中介变量进而对游后行为倾向产生影响。积极情绪体验通过满意度对行为倾向的影响效果更加显著，而

7、满意度在消极情绪体验和行为倾向之间的中介作用并不明显。根据１＾＞１上的缉论：ａ｝提游寧的倩缉体验（２）构達游客满春，提出了具伴的管理建议如下昂；’’’战略（３）加大支化，避。；体验营销免形象遮蔽■■■■■１．圓－．：关键词陕西入境游，情绪体验，满意度，行为倾向Ｉｊ＂？＼；＜Ｉｉ■ｉＡＢＳＴＲＡＣＴＷｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＳｈａａｎｘｆｓｉｎｂｏｕｎｄｔｏｕｒｉｓｍａｎｄｅｘｅｒｉｅｎｔｉａｌｅｃｏｎｏｍｙｔ

8、ｈｅｉｎｂｏｕｎｄｐ，ｔｏｕｒｉｓｔｓａｍｏｒｅａｔｅ打ｔｉｃ打ｔｏｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｅｒｉｅｎｃｅ．Ｔｈｉｓａｅｒｅｍｐｉｒｉｃａｌｌｔｅｓｔｓａｍｏｄｅｌｐｙｐｐｐｙｎｋｎ＾ｌｉｉｇｉｎｂｏｕｎｄｔｏｕｒｉｓｔｓｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｅｒｉｅｎｃｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄｂｅｈａｖｉｏ