TS16949-2009标准条款讲解.ppt

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1、质量管理体系系列教材ISO/TS16949:200911课程内容大纲第一部分：ISO/TS16949体系简介-产生背景及发展历程-规范系列内容-申请认证资格-ISO/TS16949目标-认证好处-规范要求结构第二部分：ISO/TS过程方法简介-过程及过程方法-汽车行业的过程方法-过程方法乌龟图章鱼图-过程监控和测量-过程分析和改进第三部分：体系的条款说明-质量管理体系-管理职责-资源管理-产品实现-测量、分析和改进第四部分：专业术语解释-控制计划(ControlPlan)-产品质量先期策划（APQP)-失效模式及后果分析（FMEA)-统计过程控制（SPC)-测量系统分析

2、（MSA)-特殊特性………….21一、TS16949:2009概况1.标准的统一欧洲3个标准和北美1个汽车标准的统一VDA6.1德国AVSQ意大利+QS9000美国EAQF法国ISO/TS16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体.ISO/TS16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。31汽车行业的特殊要求2.标准的制定:IATF（国际汽车工作小组）2.1,IATF会员

3、:*汽车整车公司*汽车协会*监督机构2.2,IATF成员包括以下汽车制造商:宝马、戴姆勒－克莱斯勒、飞亚特、福特、标致－雪铁龙、奔驰、雷诺、大众、通用、欧宝以及上述公司的行业协会:AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、FIEV(法国)、SMMT(英国)、VDA(德国),JAMA(日本)41一、TS16949:2009概况3、标准的历史1999年3月,IATF通过与ISO的合作,发布了协调一致的汽车业供方质量体系要求文件ISO/TS16949:99,此文件配合顾客的特殊要求。2002年3月1日发布修订第2版，即ISO/TS16949：2002《质量管理体系汽车行业生产件

4、及相关服务件组织实施ISO9001：2000的特殊要求》。建立在9001：2000版基础上GB/T18035为我国转化的国家标准。2009年6月15日IATF宣布ISO/TS16949:2009版标准正式颁布，建立在9001：2008版基础上4、标准的组成TS16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。51一、TS16949:2009概况5、TS16949针对性和适用性非常明确：适用于汽车相关产品的设计和开发、生产，相关时，适用于安装和服务。6、只具备支持功能的单位，如设计中心，公司总部和配送中心等，不能独立获得ISO/TS

5、16949：2009认证；为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，也不能获得ISO/TS16949：2009认证。61二、TS16949技术规范的目的推行TS16949的好处：1、使用通用的汽车行业质量管理体系标准;2、改善产品和过程质量;3、减少变差和提高效益;4、增加全球采购的信心;5、对供方的开发有共同的质量管理体系;6、减少第二方审核;7、减少重复第三方注冊。71三、以过程为基础的质量管理体系1、过程结构(IATF建议)过程结构COP:CustomerOrientedProcess(顾客导向过程)SP:SupportProcess(支持过程)MP:Man

6、agementProcess(管理过程)COP(顾客导向过程)的设定汽车相关SupplyChain(IATF:建议案)IATF:InternationalAutomotiveTaskForce市场分析/顾客要求的分析P产品生产P报价单/投标P交付P订单/接受P支付P产品设计/工程设计P服务P产品/工程妥当性确认P顾客反馈P81以过程为基础的质量管理体系SP(支持过程)的设定☞支持COP的所有过程☞组织所需的支持过程?采购P设备管理P仓储管理P不格品处理P教育培训PMP(管理过程)的设定管理过程☞旨在管理的过程☞组织所需的过程?管理评审P内部审核P业务计划P目标管理P91

7、第0章引言第一章范围第二章规范性引用文件第三章术语与定义第四章质量管理体系第五章管理职责第六章资源管理第七章产品实现第八章测量分析与改进四、标准目录101架构：国际标准ISO9001：2008行业要求ISO/TS16949:2009（第三版）公司特殊要求1234每个供方顾客支持性参考手册（见文献目录）先期质量策划控制计划工具和技术规定质量体系要求汽车行业质量体系要求顾客相关质量体系要求第一层次：质量手册确定途径及职责（包括顾客需求保证）第二层次：程序确定谁做，做什么，何时做第三层次：作业指导书回答怎样做第四层次：其他文件信息的即时记录（如