收银员手输货号管理作业规范.ppt

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1、收银员手输货号（KEYENTRY)管理作业规范文档状态草案文档编号OP-版本V06-01版本日期2006-07-11撰写单位营运支援部RSD一、目的为提高收银结帐速度，减少顾客结帐等待时间而制定的规范二、范围乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范2三、收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范RACI(权责划分)项目内容收银员营业客服经副理IT店总客服专员总部营运支援1、银员手输货号报表管理每周手输货号报表回传到总部CIRA产生手输货号总表并发送至未达标门店CIAR数据分析并

2、改进RRRAC2、设备维护管理磅秤机维护及条码检查ARI收银机扫描仪激光头维护ARI扫描仪玻璃清洁RAC收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范3四、内容4.1收银员手输货号（KEYENTRY）报表管理4.2磅秤机标签条码维护保养4.3收银机扫描仪维护收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范4五/1、收银员手输货号报表管理流程收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范5收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范五/2、磅秤机维护保养－标签条码流程五/3、收银机扫描仪维护流程6步骤1：门店产生手输货号报表并回

3、复总部手输货号比率六/1:收银员手输货号报表管理步骤收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范1）.打开系统入口进入“门店新补充系统”，a.输入操作者工号和密码b.进入补充功能界面2）.进入“周报”中的“POS数据时段分析”界面7收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范3）打印手输货号分析表4）系统列印报表（见附件7.1）由店群客服专员统一回复给总部营运支援部六/1:收银员手输货号报表管理步骤8收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范步骤2：汇总各营运区当周手输货号报表产生总表步骤3：将总表传给当周未达标门店（

4、见附件7.2）步骤4：未达指标门店根据“全国KEYENTRY“报表改进各部门手KEY数量六/1:收银员手输货号报表管理步骤9收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范六/2:磅秤机维护保养－标签条码步骤步骤1：在“标签检测记录表”上写明专柜名称，磅秤机台编号，检查日期（见附件7.3）步骤2：IT检查磅秤机及磅秤机打印头步骤3：打印磅秤机条形码并检查：A.电子秤条码位置图B.条码规范标准标签条码检测结果10步骤5：将打印出的磅秤机条码标签粘贴在“电子秤检查表”上（见附件7.4）步骤5：将检测结果填写在”磅秤机维护标签检测记录

5、“上（见附件7.3）A.检测记录结果用“OK”或“须检修”表示B.“须检修”的注明下一步骤C.若已提出申请新打印头的，需注明申请及更换的时间收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范六/2:磅秤机维护保养－标签条码步骤要标示清楚，并保留备查。11收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范六/3:收银机扫描仪维护流程步骤1：A.IT检查收银机扫描激光头B.收银员每天随时保持收银机扫描仪玻璃清洁步骤2：IT对扫描仪磨损的玻璃进行更换冰块，油渍污染扫描面的时候:用擦拭布直接清洁或沾少许玻璃清洁剂（布是湿润的但不会挤出水）将污

6、渍擦除擦拭布要求:眼镜片擦拭布（店内有销售的思高拭亮或类似的布，以不损坏玻璃为原则，若不清楚请找IT或眼镜店咨询），应尽量避免尖锐或者硬度高的粗糙物摩擦镜面12收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范七、附件7.1收银手工输货号（KEYENTRY）分析表13收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范7.2全国周KEYENTRY总表147.3磅秤机台标签打印检测记录表（自营和专柜各一张表单）收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范157.4电子秤检查表收银员手输货号(KEYENTRY)管理作业规范16