电子商务概论 教学课件 作者 明均仁 第12章 网络零售.ppt

《电子商务概论 教学课件 作者 明均仁 第12章 网络零售.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第12章网络零售本章要点网络直销网络团购网络拍卖近几年，全球零售业迅猛发展，规模也越来越大，已成为当今经济社会的支柱及先导性产业。目前，就销售额而言，零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一。零售企业之所以能发展到如此大的规模，高度的信息化是一个核心因素。电子信息技术的快速发展不单为零售业大规模发展提供了前提条件，也导致了网络零售的出现，零售业的销售经营形式和销售规模也因此发生了根本的变化，通过互联网的销售大幅度增加。12.1网络零售概述网络零售（E-retail）是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者团体的需求销售商品或者提供服务

2、。即交易双方以互联网为媒介，通过互联网进行信息的组织和传递，实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务(线上)应用实现交易信息查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)实行。网上零售是针对一般顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，属于B2C或C2C的电子商务范畴。图12-1亚马逊网站首页根据我国网络零售的现状，平台类型划分为C2C以及B2C，根据针对的客户群不同划分为内贸零售以及外贸零售。其中内贸C2C平台典型代表为淘宝网、拍拍网、易趣等。外贸C2C平台中最常用的外国平台有eBay、AmazonStore，国内建设面向国外市

3、场的平台有敦煌网、易唐网、贝通网、LinkChina、tootoomart.com、madeinchina.com等。内贸B2C平台典型代表为京东、当当、卓越亚马逊、VANCAL等。外贸B2C平台典型代表有lightinthebox.com、草莓网、glassesshop.com等。图12-2淘宝网首页网络零售相比传统零售而言，首先是品种齐全，价格低廉。以国内最大的网购平台“淘宝网”为例，其在线商品达到1.16亿件，销售的品牌商品，基本都是以市价的3-7折价格销售。因为这些商品的利润空间本来就很大，在卖场零售，除了支付进场费、场租、人工费等各项费用外，还

4、要支付各级销售商的利润，而在网络上零售，这些费用统统可以省略。其次是消费便利。随着生活节奏的加快，人们的时间越来越宝贵，购买日常生活用品，既要质量好，又价格合理，更要方便快捷，以节省时间。凭借高度发达的现代物流技术，网购加快了商品的物流速度，减少了消费者的时间消耗。此外，网购还能满足消费的个性化需求，目前，消费者的消费心理已经非常成熟，不再盲目追赶潮流，个性化消费已经成为市场的主流方向。与传统零售相比，网络零售可以体现个性化服务，消费者可以在最快时间内为自身的个性化消费找到决策依据。但是网络零售也有其劣势。如：信任问题。在信息交流中，双方的信任程度直接影

5、响交流的效果。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间，其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感，这成为影响网上零售发展的重要障碍。调查表明，我国网民认为网上购物的最大问题是“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”。信息安全问题。在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况。如上网用户的银行帐号和密码被人从网上窃取，用户上网购物的记录被商家出售，造成许多用户不敢进行网上交易。还有物流问题、消费者心理满足等问题，因此虽然网络零售对传统零售业的许多方面造成很大的冲击，但从目前来看不可能完全取代传统零售业，网络零售与传统零售已出现融合的

6、趋势。12.2网络零售的发展美国电子商务兴起于1995年，到2000年随着互联网向大众普及并引入了更安全的通讯协议后，网络零售业才开始大规模发展起来。最早从事网络零售业的亚马逊公司直到2003年才首度盈利，但此后成长极为迅速。近年来，除像亚马逊、eBay这些专业电子商务公司外，沃尔玛、百思买、好士多等大型零售企业纷纷开展网络销售服务。2010年美国来自B2C领域的网络零售额为1425亿美元，约占全美商品零售总额的8%。其中通过网络销售的服装类商品总额260亿美元，约占全美国内市场13%，全美72%的女性上网选购饰品。研究机构预测全美网络零售行业2015年

7、销售总额将达2790亿美元，即比2010年翻一番。美国网络零售起步于10多年前，如今已成为零售业的一支生力军，业务覆盖服装、服饰和鞋类、计算机产品、汽车和汽车配件、家居装饰用品、消费电子产品、音像产品、办公用品、图书、玩具、食品饮料、杂货、宠物食品、珠宝、化妆品、婴儿用品、工具设备、鲜花卡片、体育用品、医药保健品和旅游等各领域，人们足不出户便可基本满足日常生活之需。网络零售之所以在美国一路走红，其原因是多方面的:首先，信息技术的发展为网络零售业的蓬勃发展创造了条件。据统计，美国有条件在家中上网的户数已超过75%，宽带服务也日趋普及，网络购物环境也在不断改

8、善。消费者不仅可根据需求任意缩放或旋转产品图片，而且还可对不同颜色的商品进行色彩