实用项目管理 教学课件 作者 张桂宁 第八章　项目人力资源管理.ppt

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1、实用项目管理主编第八章　项目人力资源管理第一节　人事管理与人力资源管理第二节　人力资源管理模式第三节　项目团队的建立与激励第四节　项目成员的绩效管理第五节　冲突及冲突的解决第一节　人事管理与人力资源管理一、人事管理与人力资源管理的含义1.人事管理图8-1　人事管理系统第一节　人事管理与人力资源管理2.人力资源管理图8-2　人力资源管理系统第一节　人事管理与人力资源管理二、人力资源管理与人事管理的差别如表8⁃1人力资源管理与人事管理比较，差别主要表现在以下几个方面：1.人力资源管理的角度更具人性化2.人力资源管理的职能更为丰富3.人力资源管理实行的是人力资本

2、优先战略4.人力资源管理评估手段更为客观第一节　人事管理与人力资源管理表8-1　人事管理与人力资源管理的比较三、项目的人力资源管理要充分发挥参与项目的人员的作用，包括所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人。第一节　人事管理与人力资源管理1.组织规划2.人员组织3.团队发展第二节　人力资源管理模式图8-3　人力资源管理发展历程第二节　人力资源管理模式表8-2　人力资源管理模式的比较第二节　人力资源管理模式表8-2　人力资源管理模式的比较第三节　项目团队的建立与激励一、项目团队的建立项目团队建设模型，如图８⁃４所示。图8-4　项目团队建

3、设模型第三节　项目团队的建立与激励1)帆船每次出航都有明确的目的。2)一艘船只能装载一定的资源，续航能力有限，必须在限定的约束内完成目标。3)一艘船上的船员分工明确、专人专岗，岗位难以相互替换。4)在大海中航行的帆船要独立应对各种情况，独立分析判断并做出决策。5)如果能到达目的地，是所有船员的功劳，而一旦航行失败，没有一个船员会单独获得荣誉。1)团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献。2)团队的组织结构清晰，岗位明确。3)有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。第三节　项目团队的建立与激励4)项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结

4、果公正公开、赏罚分明。5)要有组织纪律性，这点往往容易被忽略。6)相互信任，善于总结和学习。(1)挑选骨干　“一个好汉三个帮”，如果没有几个核心骨干，一个项目经理难以管理众多人员。(2)沟通渠道　一个团队不仅需要工作上的沟通，还需要一些“生活”上的沟通，这可以帮助大家建立信任和友情，在工作中能起促进作用。(3)地理集中　在相对集中的环境下一起工作对团队建设的作用决不可忽视。第三节　项目团队的建立与激励(4)注意心理疲劳　项目团队的工作强度一般都比较大，为了进度往往连续加班，在这种情况下，更要注意工作的阶段性和节奏性。(5)团队会议　团队会议不同于工作会议，

5、一种是讨论团队工作中存在哪些问题以及如何改进，项目经理不是下结论的人，而是寻求答案的人。(6)评价成员　一个团队成员在完成委派的任务后都非常期待着评价。(7)解决冲突　好的团队是“打出来的，不是练出来的！”，在巨大的工作压力下冲突在所难免。二、项目团队的激励第三节　项目团队的建立与激励让我们看看有关激励的故事：两名保龄球教练分别训练各自的队员。1.目标激励2.数据激励3.领导行为激励4.奖励激励5.典型激励6.关怀激励7.集体荣誉激励8.支持激励第四节　项目成员的绩效管理5.tif第四节　项目成员的绩效管理图8-5　基于战略的成员绩效管理体系框架一、项目成

6、员绩效管理目标体系的设计第四节　项目成员的绩效管理主要有外部导向法、关键成功因素法、综合平衡记分卡、部门360°绩效考核法。1.外部导向法2.关键成功因素法(1)关键业绩指标(KPI)的概念　关键业绩指标是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为可运作的远景目标工具。第四节　项目成员的绩效管理图8-6　鱼骨分析图(2)确定关键绩效指标的SMART原则　在确定关键绩效指标时有一第四节　项目成员的绩效管理个重要的原则

7、，即SMART原则。3.综合平衡记分卡(The1)组织学习与成长性。2)内部经营过程。3)客户满意度。4)财务结果。4.成员360°绩效考核图8-7　成员360°绩效考核示意图第四节　项目成员的绩效管理二、绩效管理工作流程的设计目前的绩效管理工作中，常常只重视开展绩效评估，忽视全程绩效管理。1.绩效计划2.绩效实施3.绩效评估图8-8　绩效管理工作流程第四节　项目成员的绩效管理4.绩效反馈第五节　冲突及冲突的解决一、冲突与冲突的类型所谓冲突，就是组织团队或成员为了限制或阻止另一部分组织团队或成员达到其预期目的而采取的行为和措施。表8-3　冲突的类型和冲突解

8、决的模式第五节　冲突及冲突的解决1.进度冲突2.优先权冲突3.资源