市场营销管理的概论.ppt

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1、呙飒英（WoSaying)市场策略咨询顾问NationalUniversityofSingapore新加坡国立大学工商企业管理硕士MBA）西南财经大学经济学学士背景介绍：8年的市场营销策划、企业国际商务拓展管理经验，尤其对客户关系管理、电子商务运作有其独特的自我见解；特别是在消费品国际市场推广、医疗器械市场、医院市场营销策划及金融期货市场等行业有着丰富的经验。曾任：EarthLitePte.,Ltd.新加坡公司东南亚市场策略执行代表，负责越南小家电市场策略规划和管理执行，将中国美的小家电成功地以品牌方式推进越南市场；美国3M经销商市场

2、管理顾问；郑州商品期货交易所（CZCE)出市代表；营业部经理；《市场营销策略》1WoSaying©2003,AllRightsReserved市场营销管理的概论Preparedby呙飒英WoSaying简介授课方式简介互动式教学：小组讨论、案例分析本次授课内容市场营销管理的实质与任务顾客让渡价值与顾客满意案例分析小组讨论再剖析目的：通过案例分析阐述市场营销的主要作用及如何分析各自不同市场、产品所带来不同的市场营销管理及客户满意程度。授课内容提要：1、市场概念p13/14；2、市场营销管理的主要任务（需求不同管理方式不同）P173、宝洁

3、案例分析市场营销管理的重要性（产品及客户、地域不同造成市场营销管理的不同模式）――分组讨论4、结合顾客让渡价值与顾客满意说明目前以“客户为导向”的市场营销特点。4P4C的意义。――美国滑雪场or洗车公司案例说明。问答题训练《市场营销策略》4WoSaying©2003,AllRightsReserved学习目的市场概念的定义2.市场营销管理的哲学3.销售和市场营销的区别4.市场营销的过程5.学习市场营销的几个理由《市场营销策略》5WoSaying©2003,AllRightsReserved市场与市场营销市场的定义：人口＋购买力＋购买

4、欲望市场营销的实质：一种计划及执行活动，其过程包括:对一个产品/服务/创意的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的：经由交换及交易的过程达到满足组织和个人的需求目标。市场营销活动：商业、组织、产品、《市场营销策略》6WoSaying©2003,AllRightsReserved市场营销发展史财务预算FinanceBudget(1920’s)长期规划LongtermPlanning(1950’s)策略规划StrategyPlan(1970’s)市场营销策略管理MarketingStrategyManagement(1990’s-)资源

5、短缺ShortageofResources未来导向Future-oriented全球化Globalization先进技术AdvancedTechnical多样化趋势Multipletrends《市场营销策略》7WoSaying©2003,AllRightsReserved21世纪市场营销发展趋势市场任务MarketingTasks公司导向趋于市场集中CompanyOrientationsTowardtheMarketplace商务与市场营销将怎样变化？HowBusinessandMarketingAreChanging《市场营销策略》

6、8WoSaying©2003,AllRightsReserved什么是市场营销?除此之外还有更多Alloftheabove,plusmuchmore!个人销售PersonalSelling?广告Advertising?让产品摆放在店铺里Makingproductsavailableinstores?保持库存Maintaininginventories?《市场营销策略》9WoSaying©2003,AllRightsReserved什么是市场营销?心理学APhilosophy态度AnAttitude期望APerspective管理导向A

7、ManagementOrientation包括一系列活动ASetofActivities,including:产品Products价格Pricing促销Promotion分销Distributionplus《市场营销策略》10WoSaying©2003,AllRightsReserved什么是市场营销?AmericanMarketingAssociationDefinitionAMA定义：关于创意、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施的过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。《市场营销策略》11WoSaying©2003

8、,AllRightsReserved市场营销的核心概念基本需求和欲望、产品需求、产品价值、交换和交易《市场营销策略》12WoSaying©2003,AllRightsReserved市场概念集中在客户需求以区别竞争者的产