质量控制七种工具.ppt

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1、质量控制工具;用于解决问题和继续改进供每人使用的7件工具!课程目标到本课程结束时，学员应：了解并能够将这7种质量控制工具用于解决问题(和其他改进行动)。随着课程的进展,各小组应选择你们工作范围内的一个问题,并使用质量控制工具,试着找出一个解决方案。产品的质量特性没有二个产品是完全一样的，即使自动化生产线的产品也不另外。一个接一个地测量质量特性(用X表示)------差异表现出来。x范围质量控制与分析统计和数据处理在质量控制中起关键作用可确定原因变化的原因两种类型的差异:用数据进行分析数据工具方法经验灵感结果解决问题基本原因/影响调查5个为什么可调查出根本原因问题的

2、定义/分解这个问题原因的定位掌握情况6PoC问题的表述1问题的定义原因的定位2345直接原因原因原因原因为什么?为什么?为什么?为什么?为什么?根本原因对策跟踪调查原因QC工具7个质量控制工具流程图核对单AB柱形图鱼骨(原因与影响)图manm/cmatl.methodenviron.帕雷托图分布图Yx图形与图表XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5这是一张隐含的幻灯片-解说员的注释是从前一张幻灯片传来的。重要概念:分类分类:“区分就是了解”AB重要概念：数据收集使用适当的数据收集工具定义综合性数据收集点选择无偏见的收集员了解数据收集

3、员和他们的环境设计简单的数据收集表格准备使用说明测试表格和说明培训数据收集员审核数据收集过程并验证结果工具1:流程图工具1:流程图流程图是过程的图形或地图当您需要确认某项产品或服务所遵循的准确和理想的路径，以免出现偏差时。何时要用到它?流程图培训计划的制定从现有资源输入来自专家的输入制定草案分发给格林福德各个工厂的培训经理召集培训经理会议讨论设想的变动分发给当地事务专家进行当地评论并批准退回当地培训经理批准草案?GMIO小组签发进行修订否是流程图创建流程图的步骤:确定该过程的框架或界限(输入和输出)确定该过程的步骤按顺序排列这些步骤椭圆用于表示启动该过程的材料、信

4、息或动作（输入）或者表示该过程结束时的结果（输出）方形或长方形用于表示一个完成的任务或行动可以有多个箭头进入方形，但通常每个方形只有一个输出或一个离开的箭头菱形表示在该过程中那些要提出“是/否”的问题，或者要求作出决定的点符号:清楚地定义该过程的界限。尽量用最简单的符号。在一个过程框里只能有一个输出。否则,就要有决定对话框。确认每个返馈环路都有一个出口。选配正确的人员参加设计。所有的数据在任何时候都能让所有人看到。必须给予足够的时间。提的问题越多越好。流程图要点流程图分析这个流程图:这个过程是否按照它应该的方式运行?人员是否按照这个图跟踪该过程?是否有可以减少或取

5、消的显著复杂或多余的东西?目前的过程与理想的过程有多少差别?绘出一个理想的图，并进行比较，找出差别。练习设想您工作领域的一个过程,并为这个过程画一个流程图。记住要从确定过程的界限开始。工具2:核对单核对单是一种专门用于帮助解释的简单数据记录表。有裂痕有灼伤颜色不对螺丝丢失太短样式不对无标签第一班检查报告日期:06/05/94检察员:G-J部件:G-键槽曲轴总成不合格发现的号码核对单AB提示在开始设计前，先设想目标确认包括分类点使格式快捷方便提供使用说明采取使用信息的行动核对单核对单的类型I.记录核对单缺陷核对单缺陷原因核对单缺陷位置核对单II.检查核对单检查与确认

6、核对单缺陷核对单缺陷原因核对单操作员机器号码AB1234月份789装配缺陷应用时间的变动控制错误其它缺陷位置核对单1234567月份:_______________地区:_______________缺陷位置核对单工作站缺陷的描述修理OKO=外部缺陷x=内部缺陷D=凹痕检查与确认核对单星期一星期二检查项目检查结果修理检查结果修理机油刹车油离合器油冷却水风扇带燃油表电池充电变光开关刹车踏板喇叭可选英式车蓬坐进司机座位OKOKOKOKOKOKOKOKOKx添加300cc制定核对单的步骤1.明确指出数据收集的目标2.确定如何收集数据3.估计数据总量4.确定核对单的格式5

7、.输入数据和总量6.它是否符合目标?是否容易使用？使用核对单从总体上观察注意时间连续与其他质量控制工具结合使用——核对单常常是帕雷托图的起点。练习设想您工作领域的一个过程,并为这个过程作一个核对单。控制工作场所组织。跟踪PPE违规行为。工具3:柱形图柱形图用于概括某一时间阶段收集的数据,并以条形图式表示它的分布频率。分布图常用案例:100个男子的高度柱形图制作柱形图的步骤1.N=数据的数量收集至少50个或更多的数据抽样例如:如果您有125个抽样,N=125.2.确定数据中的最大值(L)和最小值(S)。例如L=10.7S=9.03.确定分组的数量(C)方法1:分组的

8、数量是N的