质量管理小组基础知识.ppt

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1、质量管理小组基础知识2014022021/7/241简介日照港集团经营管理部质量管理科科长中国交通企业管理协会质量委员会副秘书长全国交通行业企业管理成果评审委员会委员全国质量管理小组活动注册中级诊断师具有中国质量协会质量奖及《卓越绩效评价准则》标准评审员、新一轮TQM知识普及教育教师、质量和环境管理体系实习审核员等资格。多次参加市厅级、省部级QC小组活动成果评审和质量奖评审等工作。2021/7/242第一章QC小组概述(理解)第二章QC小组的组建与推进(掌握)第三章QC小组活动程序(重点掌握)第四章QC小组活动成果与评审(掌握)第五章统计

2、方法基础知识(略)第六章常用统计方法在QCC活动中的应用(略)讲课内容2021/7/243第一章QC小组概述第一节QC小组的概念(理解)第二节QC小组的产生与发展(了解)2021/7/244第一节QC小组的概念一、QC小组定义在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（包含四层意思：人员、选题、目的、方法）2021/7/245二、QC小组的主要活动1.学习。学习质量管理相关知识，如：活动程序；质量管

3、理工具；统计方法运用等。2.会议。会议是小组活动的重要形式，包括定期的或随机的。根据小组活动计划及各成员岗位业务工作忙闲情况召开碰头会，讨论活动课题进展情况、研究问题解决方案、总结交流，实现活动目标。3.实践。根据小组活动计划和责任分工，进行广泛的实践活动。4.团队建设。通过活动成员相互学习、共同提高、建成和谐小组。例：QC小组活动计划格式（见下页）2021/7/246时间内容年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月选择课题⊙现状调查⊙设定目标⊙分析原因⊙确定主要原因⊙制定对策⊙按对策实施⊙⊙检查效果⊙⊙⊙制订巩固措施⊙⊙

4、⊙⊙总结及下一步打算⊙QC小组活动计划2021/7/247三、QC小组的性质1、QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。2、QC小组是员工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。3、QC小组是每个人的价值，营造愉快的活性化的工作现场。4、QC小组是开发人的潜能，使员工在为企业创造价值的同时实现自我价值的自主活动。QC小组与行政班组区别内容QC小组行政班组组织原则非正式自愿结合的小团体基层正式的行政单元活动目的提高素质、提质增效的质量改进完成生产或服务岗位任务活动方式本班组、跨班组（部门、车间）本班组内202

5、1/7/248QC小组与传统的技术革新小组的区别技术革新小组侧重于用专业技术进行重点、难点攻关；QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中更侧重运用全面质量管理的理论和方法，通过科学的活动程序、多样化的方法来解决身边的各种技术、管理问题。QC小组与合理化建议、小革新、小改造的区别合理化建议是针对企业在管理、工作、技术、质量等方面存在的问题提出改进建议，但不具体实施；小革新、小改造是指有了想法，马上动手，立刻就改，不做过分的分析和根源的追寻。QC小组活动是由小组全体成员通过活动程序，寻找问题根源，运用统计方法从源头解决问题

6、，最终实现活动目标。2021/7/2491、明显的自主性--自愿参加、自主管理、自我教育、互相启发、共同提高2、广泛的群众性—企业全体员工：领导、技术人员、管理人员、操作人员3、高度的民主性—自愿组成、小组长民主推选或轮流担任、成员内部平等4、严密的科学性—遵循PDCA程序、用TQM理论和法开展活动、用数据说话四、QC小组的特点2021/7/24101、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。（5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养）五、QC小组活动的宗旨(

7、目的和意义)2021/7/24111、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。2、有利于对质量问题的预防和改进。3、有利于实现全员参与管理。4、有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神。5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。6、有利于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进员工岗位成才。六、QC小组活动的作用2021/7/2412第二节QC小组的产生与发展1962年，日本首创了QC小组。QC小组活动逐步成为全面质量管理的一个重要支柱，目前，全球大约有70余个国家和地区开展活动。虽然各国家地区

8、的取名有所不同，如“QC小组、品质圈”、“品管圈、质量小组、改进小组”等，但活动宗旨及课题所涉及的范围大体相同。一、国际QC小组活动发展形势1.更加注重提高人员素质；2.更加注重以人为本；3.