qc质量管理小组基础知识

《qc质量管理小组基础知识》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、质量管理小组基础知识二○○九年二月十六日目录QC小组概述QC小组的组建QC小组活动流程相关工具的使用一、QC小组概述QC小组概述一、QC小组的概念概　念：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人课　　题：广泛　从经营战略－方针目标－现场存在的问题目　　的：发挥积极创造性、提高素质提高效益手　　段：强调运用多种方法技术，突出科学性QC小组概述二、QC小组的性质和

2、特点性　质：是一种有效的灵活的组织形式。不是车间行政班组，不是技术革新小组。特　点：明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性QC小组概述三、小组活动的宗旨和作用宗　旨：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场；作　用：开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；预防质量问题和改进质量；实现全员参与管理；改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；改善加强管理工作，提高管理水平；提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；提高顾客满意程度。QC小组概述四、开展

3、小组活动的基本条件领导对小组活动思想上重视，行动上支持，资源上保证；职工对小组活动有认识，有要求；有一批小组活动的骨干力量；有建立健全的小组活动的规章制度。二、QC小组组建QC小组的组建一、组建的原则自愿参加，上下结合小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起。企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。实事求是，灵活多样QC小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组工作。QC小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组。

4、QC小组的组建组长副组长组员组员组员组员组员后援者二、QC小组结构QC小组的组建三、QC小组相关要求组长由各生产厂副班长或以上人员（包括科室管理人员）担任；组长一般由小组成员自己选举，攻关型小组可由上级指定；副组长可以是生产厂内任何人；组员可根据需要由生产厂内各级人员共同组成，一般小组成员控制在5-10名；前期每个生产厂至少成立一个小组。QC小组的组建四、QC小组各成员职责组长：本组课题推进，包括分配各组员的任务担当，对课题的展开过程进行跟进，出现问题时及时与相关部门进行沟通等，制作发表资料；副组长：召集本组人员召开会议，听取各成员之意见并进行记录，制

5、作发表资料；组员：积极参与小组讨论并提出自己的见解，并按时完成自己所担当的任务；后援者：对小组的课题展开提供技术支援。QC小组的组建五、QC小组的分类（一）现场型QC小组由各生产厂班组和工序现场的操作工人及基层管理人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的小组，活动的范围主要是在生产现场。（二）攻关型QC小组是指上级指定由管理人员、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术难题为目的的小组，一般课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源。QC小组的组建六、QC小组名称的确定小组成立后，通过全体成员讨论，确定小组名称；小组

6、名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，而且要求用语简洁、通俗易懂；小组名称不拘泥于形式，但小组名称不应与课题名称相同，因为课题结束后，小组依然要活动下去，还会选别的题目；其它知名企业小组名称举例：“节奏”小组、“飞翔”小组、“梦”小组。QC小组的组建七、注册登记小组的注册登记一般每年进行一次。小组的课题可根据课题开展情况适时登记，但一般在课题开始之前要完成注册登记工作。各生产厂综合管理办公室或企业管理科为QC小组的注册登记部门，负责发放整理注册登记表。三、QC小组活动流程QC小组活动流程一、QC小组一般程序现场型QC小组选择课题现状

7、调查设定目标分析原因要因确认制订对策实施对策检查效果巩固提高总结和下一步打算是否达到目标QC小组活动流程一、QC小组一般程序攻关型QC小组选择课题设定目标可靠性分析分析原因要因确认制订对策实施对策检查效果巩固提高总结和下一步打算是否达到目标QC小组活动流程二、选择课题1、课题的来源一般有两个方面：上级指令、自选2、选题要点：选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题；尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题；可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面；在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商；QC小组

8、活动流程题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组，不能选择企业改革方面的大