Daily and MBO management日常管理实务 和目标管理.ppt

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1、日常管理实务和目标管理训练教材目录管理的概念日常管理与目标管理的关系日常管理目标管理甚么是管理？管理者做甚么？如何定义管理管理(management)是通过他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的过程。过程(process)是管理者所执行的重要职能(functions)。效率(Efficient)是把事情做对，系指将投入(input)转换为产出(output)。效能(Effective)是做对的事。EfficiencyandEffectivenessMeans:EfficiencyEnds:Effectiveness资源利用目标达

2、成LowwasteHighattainmentGoals管理职能(Functionsofmanagement)大部份的学者倾向于把管理的职能分四大项。规划(planning)组织(Organizing)领导(Leading)控制(controlling)组织(organizing)决定应该做甚么如何做,由谁来做控制(controlling)监督活动确保其依既定计划完成规划(planning)界定目标,研拟策略,建立协调活动的计划领导(Leading)带领和激励相关人员,并解决冲突达成组织既定目标对于不必要的细节不加以干涉，而委让出其

3、责任及权限，使工作能依据管理者的意思顺利进行，并得到满意的结果，谓之管理。管理的意义管理的观念管理循环─创新、维持、改善APCDASCD管理水平时间12管理的价值观加上维持、改善的创新历程创新改善维持3落实(突破)方针/目标管理日常管理高阶主管(创新突破)中阶主管(改善)基层主管(维持/小改善)5日常管理与方针管理(MBO)期望日常管理─基准(Maintenance)～维实─→自主管理方针管理─目标(Improvement)～改善─→项目团队运作现实问题实情比较目标(Goal)意愿解释认知主管负责人外在环境/现况改善空间不仅是可行性

4、，更要有挑战性蓝色区块：需求额外的努力─→改变(方针管理)简单说明方针管理与日常管理之差异黄色区块：可达成根据目前之作业─→维持(日常管理)现状目标举例方针管理→3仟万现状日常管理→1亿增加销售额现状1亿目标1亿3千万日常管理与方针管理(MBO)日常管理与方针管理公司方针/目标执行计划(现有标准)改善计划(制修订标准)维持(日常管理)改善(方针管理)部门组织基准/范围界限目标/范围界限业绩指标MonthlyP/LReview公司/各事业部/部门之作业成效查核改善维持制作设定制作设定信息回馈及查核信息回馈及诊断1.日常管理?(Wha

5、tisdailymanagement?)2.组织、任务、职务(Organization,mission,jobfunction)3.管理项目与管理方法(Managementindices,Managementmethod)4.标准化、权限委让(Standardization,DOA:DelegationofAuthorization)5.日常管理之实施(PDCA)(Dailymanagementimplementation)日常管理(Dailymanagement)(1)各部门能经济、有效的达成其业务目的，并于日常必须实施的分掌业务

6、上，做必要的管理活动。(PDCA)(2)此活动为经营管理的最基本活动。◎业务：系指达成工作使命、任务的手段，为工作的集合。◎日常管理＝部门别管理(固有技术＋管理技术)日常管理的定义11部门别管理要能上轨道的首要条件是各部门任务职掌的明确所谓部门任务就是公司所赋予该单位的角色,该单位所必需担负的使命,所谓部门职掌是为达成该单位的使命,所必需要做的,要管的业务.主管授权部属,增强部属的责任心,使工作意愿高昂,人人都有主人翁的意识.日常管理的定义任务是组织期望各单位的“机能”(Function)一般涵盖Q.C.D.M.S.思考方向:1.由

7、存在的目的来思考*本部门为何而存在?*对公司、顾客而言，本部门存在的价值是什么?2.由部门工作范畴来思考*部门工作的范围是什么?*部门主要达成的工作任务是什么?任务3.由部门提供的产品、服务或工作成果来思考*本部门提供的产品或服务是什么?*本部门贡献的工作成果是什么?*本部门贡献的产品、服务或工作成果欲达到的整体效果是什么?4.由顾客需求来思考*本部门的顾客在那理?*本部门的顾客是谁?任务1.单位：研究开发(R&D)任务：应用科学的思考、方法、手段提供新产品、新制程、新服务以贡献企业业绩。2.单位：生产(MFG)任务：有效活用设备、

8、材料、要员以维持并提升产品质量，确保交期，维持改善成本，并致力于生产力的提升。3.单位：采购(PUR)任务：在共存共容、维持良好买卖关系理念下，长期确保所需原物料以适合的质、价、量提供而达生产及销售目的。任务撰写范例各单位为达成任务、