计划与控制改善ppt课件.ppt

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1、唯有事先计划，才能避免由忙碌到盲目再沦为麻木的状态通过计划预测变化目标计划与控制改善1计划对管理的重要性管理四职能管理四循环管理人员的五项必备技能2注重计划――绩效的基础1、计划的意义为管理者和下属指明方向促使管理者预见结果协助管理者预测变数减少重复性与浪费性活动便于管理者明确控制依据统一工作标准32、计划分类广度：战略性＆作业性时期：长期＆短期确定性：指导性＆具体性4目标决定人生3%10%27%60%无目标有较模糊的目标有清晰但短期的目标有清晰且长期的目标5注重计划――绩效的基础设定目标明确政策规定时间列出步骤指定责任人解

2、释说明分解展开考虑变数定期检查3、计划工作步骤6目标设定的SMART原则S――具体：清楚、明确、不含糊。究竟要改善什么，针对什么M――可测：量化、数据化、能测量，便于验证是否达成。提供改善前、改善后的数据或样品7目标设定的SMART原则A――准确：与预计相符，符合计划要求R――务实：确保经努力能达成，不好高骛远，不盲目攀比、模仿。符合自身现状硬件、成本承受能力及上司期望与要求T――时限：规定开始时间和完成时间及过程中可投入的时间8注重计划――绩效的基础工作内容预期效果权重执行责任人督导责任人讫止时限具体步骤所需资源4、体现计划的

3、八个项目9计划演练在本部门推行月计划、周总结工作方法三个月10强调控制——绩效的保障1、控制定义控制——监测各项活动以确保其按计划进行并纠正各种重要偏差，包含预估可能问题及采取处置办法。2、控制标准时效标准数量标准品质标准成本标准11强调控制——绩效的保障3、控制方法A、三步骤：衡量实绩比较标准纠偏行动12强调控制——绩效的保障B、四信息来源：现场观察统计数据口头交流书面报告13强调控制——绩效的保障C、控制类型输入过程输出同期控制前馈控制反馈控制14强调控制——绩效的保障4、控制重点有效控制系统准确及时简单合理战略高度强调例外

4、多重衡量有利纠正15加强追踪――过程控制的关键1、五阶段追踪计划阶段准备阶段开局阶段中盘阶段收官阶段16加强追踪――过程控制的关键2、追踪到位的四现原则亲临现场查看现物询问现人把握现状17强调细节――过程控制的重点细节决定成败关注核心工作的细节关注数据、事例、活动过程18结果确认——绩效的根本确认方式结果的维持19追根究底――5W分析法剥洋葱式的思考/苏格拉底式提问针对计划中未达成预期进度和预期效果连问五个WHY，以探寻问题的源头，查找深层次原因执行中责任：实施执行者责任；监控督导者责任落实“为问题买单”的责任制重大问题――多人

5、失职――诸多隐患20加强计划执行十项原则强化影响重视计划密集跟催关注细节追根究底敢罚敢管让下属了解目标让下属参与规划多指导，少指责多鼓励，少责备21纠偏两作法即时纠正彻底纠正22改善实际绩效与修订标准改善十方法选择执行人员调整职务设计设定新的目标完善工作计划强化过程监督培训教导制度修订绩效评估报酬调整塑造文化23目标与绩效评估过程与结果评估推行目标管理（MBO）建立关键绩效指标（KPI）24与部属共同进行计划与改善协商建立目标充分解释说明共同制定实施计划授权、参与式管理善用机会教育开展随机与定期的工作商谈协助部属进行分析与总结

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