护理目标管理与实践.ppt

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1、护理目标管理与实践二0一一年十一月目标管理管理目标主题词护理目标管理目标：是个人、部门或整个组织所期望的成果。是为实现和完成使命而采取的行动承诺，是对行动结果的一种衡量标准。调查问团队成员：最需要团队领导做什么？答：----希望团队领导指明目标和方向。问团队领导：最需要团队成员做什么？答：----希望团队成员朝着目标前进。没有目标就没有方向是通过全体成员的努力实现目标的一系列行为活动。管理：目标管理MBO(ManagementbyObjective)目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代

2、管理方法。目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。目标管理包含在管理之中一个单位如果没有明确的目标，管理人员管什么？沃尔玛公司堪称成功的楷模企业目标管理其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。我国医院护

3、理部多年来推行目标管理，在实施过程中不断总结、不断完善，形成了一整套目标管理体系。组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求各部门主管以至每个员工根据上级制订的目标和实施措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。（质量控制）目标管理应用到护理管理中确立目标是管理者的重要工作适时提出发展目标目标要清晰明确①　提高医务人员对患者识别的警惕性②　提高病房与门诊用药的安全性③　建立完善医务人员与患者的有效沟通④　严格防止手术患者手术部位错误发生⑤　遵循感染的发生

4、与医疗废弃物的规定⑥　鼓励主动报告医疗不良事件⑦　建立实验室“急危值”报告制⑧防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生患者安全8大目标(WHO世界患者安全联盟提出)目标管理的误区目标管理和自我控制指标管理“我要干”“要我干”目标管理的特点目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。管理者通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的

5、分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。重视成果建立目标锁链与目标体系重视人的因素目标管理的特点目标管理：重在执行“共识”时刻牢记协作和集体的成就，并保持顺畅沟通，是目标管理的关键。l、重视人的因素目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。管理者要让每一个人都感到他在目标管理团队中很重要l、重视人的因素激情与活力是团队的灵魂激情领导者是团队建设的成功体

6、现倡导一种激情文化。激情文化必须是一个团队的创造，是团队参与的结果温馨病房环境建设与布局管理目标：整洁、规范，创造温馨、便捷的休养、工作环境。困难：时间紧内容多协调关系复杂体会：明确做什么、怎么做、谁来做体会：具有明确的、挑战性目标的工作，比目标不明确或不具有挑战性目标的工作效率高得多适当的、具有一定挑战性而又能够达成的目标能很好的激发人员的工作激情有目标才有压力，有压力才有动力目标如何落实到人？机构健全、岗位设置合理、流程管理规范化、实行公正公平的绩效考核、设计具有激励作用的薪酬制度、构建诚实守信的文化发展目标必须分阶段、分步骤

7、、分层次实现。具体到某一时期的目标必须分解到个人。“千斤重担人人挑，人人身上有指标”2、建立目标锁链与目标体系目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。（折木条的故事）空间时空交错时间目标分解-----建立目标系统管理组织的目标目标体系图总目标科护士长目标护士长目标护士目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔

8、为间接目标〕目标管理体系内容概括为：一个中心：以目标为中心统筹安排工作三个阶段：计划、执行、检查（含总结）四个环节：确定目标、目标展开、目标实施和目标考核九项工作：计划阶段需要论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段包括咨询指导、调节平衡、贯彻落实；