我国零售企业配送问题及对策探究.doc

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1、我国零售企业配送问题及对策探究摘要：物流管理是零售企业获得经营利润和满足顾客需要的关键，而配送环节又是物流管理的重中之重。在我国，零售业市场多被外资大型连锁零售企业所占领，本土零售企业只占市场份额的少部分。针对这一现象，该文在分析了我国零售企业发展现状及物流配送方面存在的问题后，给出了适用于我国实际情况的零售企业配送建议，希望我国零售企业能深入学习外资优秀企业物流配送方面的长处，取精去糟并转化成适用于企业自身发展的新思路和新方式。关键词：零售企业；物流管理；配送；对策一、我国零售企业现状（一）零售企

2、业的基本概念零售企业是一种以直接供应消费者用作生活消费或者是供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的现代化商业企业。它是直接向消费者提供商品服务的企业，并设有商品营业场所和柜台，同时它不自产商品，是直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等等。我国主要的零售企业有华联、苏宁、国美、永辉等。但这些本土企业在我国只占据了很小的一部分市场份额，真正在我国零售市场上占有重要地位的多为外资零售企业，如沃尔玛、家乐福、乐购、麦德龙、7-Eleven、百思买、宜家

3、、屈臣氏等我们熟知的大型零售企业。（二）我国零售企业现状和存在问题1缺乏品牌形象及竞争力。我国零售企业缺乏自身特色的品牌形象，多是与外商或港澳台地区合资的企业，本土企业在国内所占比例很小，同时也缺乏竞争力。2零售连锁企业缺乏规模效应。当零售连锁门店数量达到一定水平，企业才能形成良好的发展效应，采用规模经营方式才能有助于增加零售企业的市场占有份额。3我国零售连锁企业配送效率低。我国零售企业现在管理较为落后，规范化程度较低，统一配送率不高。良好的配送环节能够使得产销直接结合，实现“最少的环节、最短的运距

4、、最低的费用、最高的效率”等目标，从而促进生产满足消费。同时，产销结合的另一大好处是，零售企业一方可以在生产商处享受到较高的价格折扣，从而降低流通成本和销售价格，增加企业收益。国外大型零售连锁企业基本上都建立了自有的物流配送中心，能够自主地完成供货送货，及时补充各个地区的需要，为企业的稳定经营提供强力保障。二、配送（一）配送及其特征配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它主要有以下特征：配送以终端用户为出发点，完成最终交

5、付的一系列活动；配送是末端运输，是面对客户的一种短距离的送达活动；配送的时效性较强，它强调特定时间特定地点完成交付活动，并按客户要求或双方约定的时间送达，充分体现时效性；配送是各种业务的有机结合体，同时还与订货系统紧密联系；配送追求综合的合理效用，对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求最优，不能过分强调“按用户要求”。（二）我国零售企业配送存在的不合理现象当前，我国零售企业物流配送存在的主要问题有：管理人员对配送重要性的认识参差不齐；物流人才紧缺，经营管理水平低；配送中心未

6、达到经济规模，配送效率低，经济效益差；配送设施设备现代化程度低，作业效率和服务水平偏低；物流配送信息化程度不高；配送柔性和应急能力差，配送组织有待于进一步提高。三、我国零售企业配送发展对策（一）采用先进的配送作业方式。一般情况下，零售企业采用纯策略的配送方式不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而当企业采用混合式的配送方式，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能达到配送成本最低的最佳效果。我国本土的零售业企业多为中小型企业，没有足够的资金投放在物流建设上。因此在企业发展还

7、未成熟阶段，通过外包物流业务给第三方物流机构，同时等企业发展稳定成熟后，再建立自身完整的一套物流配送系统，将使企业二者兼顾，达到效益最大化。（二）培养或引进专业的物流管理人才。企业之间的竞争就是人才的竞争。我国物流市场上对高科技高知识水平的人才需求量大，但同时企业能用上的物流管理人才又少之又少，供求一直处在不平衡的状态。因此，我国零售企业可以考虑多家联合，从自己企业中选拔表现优良的、具有潜力的基层物流管理人才进行统一的培训晋升，充实企业的高级人才库存，为企业的长足发展做好充足准备。（三）建立完善的配

8、送组织结构。合理完整的配送组织结构能良好地保证零售企业在物流配送环节少出错、不出错。同时也能保证配送的有效性，起到了维持零售企业日常正常经营活动的重要作用。（四）实现配送中心的自动化运行。企业可以购进自动化配送机器，如自动装卸机、新式叉车等，以提高物流配送的信息化水平。（五）设立运作高效的配送中心。配送中心是指从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。配送中心会利用信息系统工具和物流信息，系统地完成事务处理和信息传送，高效地完成配送任务。（