旅游心理学 第五章-旅游者的个性心理特征.ppt

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1、旅游心理学第五章旅游者的个性心理特征第一节个性概述个性的概念和特征影响个性形成和发展的因素有人热情奔放，有人冷淡孤僻有人聪慧敏捷，有人反应迟钝有人顽强果断，有人优柔寡断有人善良助人，有人恃强凌弱……又叫人格，是一个人在其社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，带有一定倾向性的个体心理特征的总和。是一个人区别于他人的独特的心理面貌。个性定义个性心理结构1.个性倾向性个性倾向性是个性结构中最活跃的因素，它决定着人对现实的态度，决定着人对认识对象的趋向和选择。2.个性心理特征个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。两

2、者关系：个性倾向性和个性心理特征相互联系、相互制约。个性心理结构个性心理个性心理特征（特征结构）个性倾向性（动力结构）需要动机兴趣理想信念价值观世界观能力气质性格1、个性的整体性2、个性的独特性3、个性的共同性4、个性的稳定性5、个性的可变性个性的本质特征遗传生理因素自然环境因素家庭环境的影响社会环境因素社会文化的影响学校教育的影响自我控制因素性格形成与发展的影响因素第二节气质、性格、生活方式与旅游行为一.气质的概念1.气质是人的心理过程在强度、速度及其指向性方面的动力特征的综合。２.心理过程的强度,是指情绪的强弱、情绪发生时的外部

3、表情是否明显和通过意志努力抑制的程度。3.心理过程的速度,是指知觉、情感发生的快慢和思维的灵活程度。4.心理过程的指向性,是指人的心理活动的倾向性。二.气质的分类最著名的是希腊心理学家希波克拉底提出“四种气质”。这种理论将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种。(一).胆汁质:黄胆汁多人易激动,好发怒,不可抑制。(二).多血质:血液多的人热情,活泼好动。(三).黏液质:粘液多的人冷静,沉稳。(四).抑郁质:黑胆汁多的人冷静,沉稳。血型说A型：性情温和、老实顺从、孤独害羞、情绪波动、依赖他人，沉着稳定B型：感觉灵敏、大胆好动、多言

4、善语、爱管闲事O型：意志坚强、志向稳定、独立性强、支配欲强、积极进取AB型：兼有A、B型特点体型说瘦长体型：不善交际、孤僻、神经质、多思虑肥胖体型：躁狂、善交际、活泼、热情不同气质类型的神经系统特性气质类型神经系统的特性强度平衡性灵活性胆汁质强不平衡（兴奋站优势）多血质强平衡灵活黏液质强平衡不灵活抑郁质弱不平衡（抑郁站优势）前苏联科学家巴甫落夫通过实验发现神经系具有强度（对刺激物产生兴奋强或弱）平衡性（兴奋或抑制谁占优势）和灵活性（兴奋过程和抑制过程的转换速度）三．气质的特点１．气质的先天性　　　　　　　　　２．气质的稳定性和可塑性

5、　　　　　３．气质的两重性气质类型主要心理特征积极性消极性胆汁质热情．果敢．精力充沛等急噪．易怒．难以自制等多血质活波．机敏．感情丰富等情感多变．轻率．浮躁等黏液质沉着．冷静．坚毅实干等执拗．冷淡．动作迟缓等抑郁质情感．深刻．细心谨慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等胆汁质代表人物:多血质代表人物:黏液质代表人物:抑郁质代表人物:去剧院看戏或去电影院看电影迟到，如果碰到一个面部表情严肃、意欲不放行的票员，你会怎么办呢？躁和检票员争吵，企图闯入剧院。并且分辩说，剧院的钟快了，他进去看戏是不会影响别人的，并打算推开检票员进入戏院直率

6、、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈自制力差、粗心、缺乏耐性适合那些应急性、挑战性甚至风险性较高的工作，如节目主持人、演讲者、勘探工作者、导游、外事接待人员、自由职业者等，他们容易对现有的工作失去兴趣，而不断追寻新的领域胆汁质活立刻明白：检票员是不会放他进去的，但马上想到通过楼厅进场容易，就跑到楼上去了活泼好动、敏感、反映迅速、喜欢与人交往、情绪变化快且明显外露、灵活性强、富有同情心注意力容易转移、兴趣广泛但不持久比较适合要求思维灵活、反应敏捷、社交性强的工作，如外交人员、管理人员、商人、运动员、新闻记者、演员等多血质静看到

7、检票员不让他进入正厅，就想“第一场总是不太精彩，我在小卖部等一会，场间休息时再进去”安静、稳重、坚毅、善于克制忍耐、情绪不外露、注意稳定难于转移、相对内倾反应缓慢、沉默、冷淡、固执、惰性较强适宜那些对耐受性、条理性要求较高、变化性不大的职业，如播音员、法官、人事总务管理人员、医生、教育工作者、一般事务人员等粘液质慢“我老是不走运。偶尔来一次戏院，就这样倒霉”，接着就回家去了情绪体验深刻持久、善于细心觉察别人不易觉察的事物和人际关系、内倾行动迟缓、敏感多疑、孤僻、易伤感、胆小、心理承受能力差、缺乏自信对需要专注、持久、细致特征的职业，

8、感到舒适、自如，如研究人员、技术人员、打字员、保管员抑郁质下面的漫画中，右边的人把自己的帽子放在了凳子的左手位上，这时，有一个陌生人没有发现，正好坐在了这个帽子上。四种不同气质的人出现了不一样的表现：四．旅游者的气质对策表现及服务对策