企业客户处理的异议技巧.ppt

《企业客户处理的异议技巧.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、产品呈现培训不同的产品说明店面销售产品培训组合产品或方案介绍…….为什么要介绍？介绍什么？听众为什么要听？想听什么？产品说明本质怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求，灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求，灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理●不信任（公司、业务员和商品），约占55％●不需要（潜在需求未开发），约占20％。●不适合（等有更好的商品再买），约占10％●不急（对功用不明确），约占10％●其它原因（如业务员的硬性推销、排斥推销方式等），约

2、占5％客户拒绝的原因怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求，灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理需求的重要性需求了解的方法满足需求明天要发红包明年要做手机业务明天晚上要清洗地毯明天总裁室有个紧急会议明天网络要做一些切换明天食堂有电影票卖明天客户服务部有内部招聘的名额明天上门收手机费外设有优惠运动包卖本季度开始淘汰办公用机夏季要有着状新规定内存要长价国家要加大打击盗版的力度昨天举办了WTO讲座前台换了一名小姐员工每人发一台手机时间记忆利益用处特征遗忘曲线Presentation-FFABFeature:

3、产品的特点Function:因特点带来的功能Advantage:这些功能的优点Benefits:这些优点带来的利益FFAB的核心客户购买的是他们想象中，因你的产品能为他们带来的“效益”，而不是对产品本身感兴趣。FeatureAdvantageFunctionBenefit簡易的說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語引述優點及客戶都能接受的一般性「利益」以對客戶本身有利的優點作總結Presentation-展開FFAB了解客戶需求同意客戶需求特點功能也就是說..所　以....比方說..只要有那些特點就能.....您說

4、的對..是的.....VISION例如：IBM硬盘F（特点）：IBM硬盘的容量为30G；F（功能）：也就是它的容量非常大；A（优势）：所以能够储存更多的资料；B（好处）：比方当你上网时候，只要安装上这个硬盘，就可以随意下载大量资料并储存起来，而不用担心硬盘被塞满，这对你收集资料是非常有用的！例如：塑料茶杯F（特点）：该茶杯采用高强度塑料；F（功能）：具有耐高温的特点；A（优势）：所以能够装很烫的开水，而不会炸裂；B（好处）：比方说在冬天，普通玻璃杯盛放开水时非常容易炸裂，危及身体安全，只要您使用该茶杯就可以避免这样的

5、事故，特别对保护您孩子的身体安全是非常有用的！Presentation-FFAB訓練Feature/Function特點/功能也就是說Advantage所以.....Benefits比方...只要什麼...就能怎样做好产品呈现1、建立信任2、把握需求，灵活运用FFAB3、呈现原则4、听众引导及异议处理乱序执行技术乱序执行(Out-of-OrderExecution)是指CPU采用了允许将多条指令不按程序规定的顺序分开发送给各相应电路单元处理的技术。各单元不按规定顺序执行完指令后必须由相应电路再将运算结果重新按原来程序

6、指定的指令顺序排列后才能返回程序。采用乱序执行技术的目的是为了使CPU内部电路满负荷运转并相应提高了CPU的运行程序的速度。IA-32&IA-64IA（IntelArchitecture）英特尔体系。目前使用的CPU以Intel公司的X86序列产品为主，所以人们将Intel生产的CPU统称为英特尔体系（IA）CPU。由于其它公司如AMD等公司生产的CPU基本上能在软、硬件方面与Intel的CPU兼容，所以人们通常也将这部分CPU列入IA系列。目前使用的CPU都是32位，所以被称为IA-32。IA-64是Intel和A

7、MD下一步将推出的64位CPU，其物理结构和工作机理与目前的X86序列的IA-32CPU完全不同。动态执行技术DynamicExecution通过预测程序流来调整指令的执行，并分析程序的数据流来选择指令执行的最佳顺序，从而提高CPU对数据的操作效率。包括以下三项技术：多路分支预测(MultipleBranchPrediction)：利用先进的转移预测技术（正确率高达90%），允许程序的几个分枝流向同时在处理器中进行。在取指令同时在程序中寻找未来要执行的指令。数据流分析(DataflowAnalysis)：通过分析指令

8、之间的数据相关性，产生优化的重排序指令调度。推测执行(SpeculativeExecution)：将多个程序流向的指令序列以调度好的优化顺序送往处理器的执行部件去执行，尽量保持多端口多功能的执行部件始终为“忙”，以充分发挥此部件的效能。可保证处理器的超标量流水线始终处于忙碌，加快了程序执行速度。推测执行是依托于分支预测基础上的，在分支预测程序是