“运营到底是做什么的”心得体会.doc

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1、“运营到底是做什么的”心得体会以前总认为运营=营销，看完这篇有关于运营的文章，加上此次亲身第一次在互联网公司实习，现在知道了运营是一门非常深奥的学问。有关于运营，此次心得可以具体从以下几个方面加以归纳。一、运营内涵方面：1.运营的含义：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。2.运营的分类：市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营3.运营的作用：拉新、留存、促活（一个合格的运营，应该是至少可以搞定这三者之一的）4.运营的三大目标：扩大用户群、寻找合适的盈利机会/增加收入、提高用户活跃度5

2、.运营工作的四个环节：1）找到用户在哪2）以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品3）让用户持续用你的产品4）跟用户在不用产品时候保持联系二、运营管理方面1.对运营管理者来说：初级运营：能力覆盖到运营工作四个环节中的某个之中，工作以天为单位计算，可替代性非常强；中级运营：能力范围逐渐覆盖到整个环节，整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，工作以天为单位计算，有一定可被替代性；高级运营：不断的扩大自己的能力范围，视野更大，资源更多，工作以月为单位计算。2.运营觉悟：1）运营的职业发展曲线是

3、阶梯式的。2）运营目标决定运营的数据取样；数据是产品运营的武器，数据决定运营的执行。3）运营与产品技术的关系：产品是“想出东西”；技术是“弄好东西”；运营是“用活东西”，运营会加速，扩张，倍化互联网产品的发展。三、个人收获·1.互联网产品的核心是服务。用户的需求在不断地变，你就得随时调整。·2.产品运营是一个价值传递的过程。·3.运营与用户离得最近，工作更多集中在中后期个人总结下优秀的产品运营：以用户为起点，具有极其明确的目标，同时目标决定数据取样，找到关键数值并努力执行。