六西格玛改进阶段.ppt

《六西格玛改进阶段.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、六西格玛普及培训-改进目录一、概述二、提出多种改进方案三、选择和优化改进方案第一部分概述改进阶段概述改进阶段输入什么？分析阶段产生的项目：关键原因优先级列表改进阶段提出一种解决方案，并确认该方案达到或超过项目改进的目标1、确认关键因素2、提出解决方案3、试验和实施解决方案4、验证改进结果改进阶段概述提出解决方案进行实验，以确定关键“X”并量化其影响；针对关键“X”提出改进方案；评估潜在风险，确定降低风险需求；筛选改进方案；试验和实施解决方案制定改进方案实施计划；实施该计划；验证改进结果分析试验结果，以统计方式证明该方案是否达到改进

2、目标。第二部分提出多种改进方案提出多种改进方案在这一步中，要充分考虑各种改进方案，需要完成四个任务：确认改进目标确定改进策略确定解决问题的标准产生可供选择的改进方案提出多种改进方案采用的主要工具：头脑风暴注意：头脑风暴在任何领域、任何项目、任何阶段都可以使用，在改进阶段头脑风暴尤为重要，“集思广益”、“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。回顾我们的总体目标是什么（D阶段已确立Y的目标）要解决什么问题（分析阶段的输出:关键X）解决后的状况怎么样较之改进前，有多大程度的改变确认X的改进目标如何评价我们的目标目标的SMART原则Specific

3、(明确的）Measurable（可测量的）Achievable（可实现的）Relevant（相关的）Time-bound（时间限制的）确认X的改进目标改进层次：战略的VS战术的改进方式：激进式VS渐进式因子间的关系：因子间有无相互作用对于较容易解决、无相互作用的KPIV，可以直接提出改进方案或者运用一些简单的工具对于较复杂、可能有相互作用的KPIV，可以引入DOE等其他较复杂的工具确定改进策略确定解决问题的标准在解决问题时必须面临的一些约束条件，比如：资金、人力、范围、客户反应等。也可以包含一些“最好是…”的一些条件。确定解决问题的

4、标准质量时间进度目标范围资源需求“要便宜”“要快”“要好”（1）资源的约束：项目要素三角形（2）信息的约束：TITFORTAT(-5，-5)（0，-8）（-8，0）（-1，-1）抵赖坦白坦白抵赖囚徒甲囚徒乙信息的充分和对称才能得到最优化方案；改进措施必须使各方的利益最大化确定解决问题的标准（3）客户的反应再次确认改进是否符合客户的心声（VOC）客户的信息很容易被误解，必须采取一些行动（高质量的访谈或问卷调查）以充分了解客户的信息。确定解决问题的标准最有可能解决问题的行动是什么？所有的方案都考虑了吗？甚至那些和基本约束不一致的、陈旧的

5、、太危险的、出格的、愚蠢的、不可能的方案！产生可供选择的改进方案（1）团队的作用多元化团队应该包括客户和供应商（2）企业文化的重要性企业文化无处不在“大道而无形”案例：一次硬件施工质量不高一次硬件施工质量不高项目经理不了解如何外包,未照流程执行外包督导素质参差不齐办事处对硬件施工过程无监控经过分析阶段的筛选，确定一次硬件施工质量不高的关键因素如下：对外包公司控制的措施少、力度弱项目经理不了解如何外包,未照流程执行优化并明确外包流程每日邮件提醒外包经理根据合同清单询问明确项目经理职责案例：一次硬件施工质量不高针对关键原因1提出多种改进

6、方案练习一1、每个小组针对各自的项目提出多种改进方案2、重新选择项目负责人3、完成后负责人介绍本组方案4、时间：15分钟第三部分选择和优化改进方案选择和优化改进方案我们已找到多种解决问题的方案哪一个方案更适合我们；如何选择和评估；如何进一步优化；哪一种方案既能满足客户的需求，又能最大限度降低风险、争取最大的利益。评估改进方案回答下列问题有助于评估选定的改进方案已经确定的改进方案，其优劣势如何；方案是否符合已经建立的标准；有无其它可能的选择；对结果而言，什么方案是最优；方案可执行吗。标准测试与X-Y矩阵标准测试的作用：对多种改进方案

7、和已经建立的标准进行对比、评估，以确认最优改进方案。X-Y矩阵的作用：如果几个方案在“希望的标准”这一项上得分相同，则可运用X-Y矩阵对希望满足的标准的评分,以确定确定一个最终的解决方案。标准测试步骤必须满足的标准是不能有折衷或妥协的，要么可以，要么不可以。希望满足的标准指那些必须满足的标准之外的额外要求。对这些标准的评估可以采用打分的方式来看解决方案对它的适应性，一般采用5分制。对每一个方案进行评估，如果有一个必须满足的标准不符合，这个方案可以被立即排除。标准测试步骤每个人对希望满足的标准进行打分，最后取总分或平均数。如果有几个方

8、案同时满足必须的标准，以“希望的标准”得分最高的方案为准。如果几个方案在“希望的标准”这一项上得分相同，则可运用X-Y矩阵对必须希望的标准的评分，以确定一个最终的解决方案。标准测试红线表示该方案被淘汰，但是有三个方案通过，而且有两个方