绩效管理 - 副本.ppt

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1、第一节绩效管理概述一、绩效的含义由于绩效管理是基于绩效来进行的，因此我们首先要对绩效有所了解。在一个组织中，广义的绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。在本章中，我们讨论的主要是后者，即个人的绩效。所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。理解绩效的含义，应当把握以下几点:1.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。2.绩效

2、要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。3.绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。4.绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。一般来说，绩效具有以下三个主要的特点。1.多因性多因性就是指员工的绩效是受多种因素共同影响的，并不是哪一个单一的因素就可以决定的，绩效和影响绩效的因素之间的关系可以用一个公式加以表示：P=f(K,A,M,E)在这个关系式中，f表示一种函数关系；P(performance)，就是绩效；K(knowledge)，就是知识，指与

3、工作相关的知识；A(ability)，就是能力，指员工自身所具备的能力；M(motivation)，就是激励，指员工在工作过程中所受的激励；E(environment)，就是环境，指工作的设备、工作的场所等等。二、绩效的特点2.多维性多维性就是指员工的绩效往往是体现在多个方面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范围。3.变动性变动性就是指员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变化的情况下，绩效是会发生变动的。三、绩效管理的涵义绩效管理是管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管

4、理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段，通过绩效管理，员工可以知道上级希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时上级必须介绍。通过有效的管理途径既可以实现个人价值，又可以提升管理的水平，还可以促进企业的效益。四、绩效管理与绩效考核的区别绩效管理是经理和员工的对话过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务相一致，使员工和企业实现同步发展绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结。同时，考核结果拟为相关人事决(晋升、解雇、加薪、奖金)等提供依

5、据。绩效管理绩效考核一个完整的管理过程管理过程中的局部环节和手段侧重于信息沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评价绩效管理和绩效考核的区别绩效考评系统的目的主要有以下三个方面：第一、工作绩效评价可以为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，发现自己的潜在能力并在实际工作中充分发挥这种能力，改进工作绩效，有利于员工个人的事业发展。第二，绩效管理可以为甄别高效和低效员工提供标准，为组织的奖惩系统提供依据，从而确定奖金和晋升机会在员工个人之间的分配。第三，建立一个员工业绩的档

6、案材料，以便于将来帮助组织进行人事决策，包括提升优秀员工、剔除不合格的员工、为工资调整提供理由、为员工培训确定内容、为员工的调动确定方向、并确定再招聘员工时应该重点考察的知识、能力、技能和其他品质。五、绩效管理的目的用途类别具体项目评分排序个人之间的评价薪酬管理个人绩效的确定不合格绩效的识别晋升决策留用/解聘决策下岗5.65.05.04.84.83.52668813员工个人发展绩效反馈员工优点和缺点的确定转岗和任务安排决定个人培训需要的确定5.75.43.73.4131214系统维护个人组织在目标的发展个人、团队和业务部门工作成绩

7、的评价人力资源计划组织培训需求的评估管理结构的加强组织发展需要的确定人力资源系统的监控4.94.72.72.72.62.62.07101515171720文件备案人力资源管理文件备案遵守人力资源管理的法律要求有效性研究的标准5.24.62.341119注：其中的评分是7分制来衡量员工绩效考核对各种组织决策和行为的影响：1－没有影响，4－中度影响，7－首要影响。资料来源：Sandal.s.shulerandvandalsL.Huber.PermitandHumanResourcesManagementWest.1993.P:253绩

8、效考核信息最主要的20种用途决策借鉴：中国企业绩效管理十大困局一种“鸡肋”有人说绩效管理是人力资源管理的核心；有人说绩效管理是企业赢得竞争优势的最重要手段；还有人说，绩效管理是HR经理提升地位和价值的二次创业，是他们发起的一场战斗和管理革命。不管怎