员工沟通与激励.ppt

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1、企业中高层管理理论与实务主讲：陆伟员工沟通与激励员工沟通与激励概论有效的员工沟通方法员工激励的实用技巧员工沟通与激励概论员工激励沟通员工沟通与激励概论口＋贝功－力员工结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工没有功劳也有苦劳没有功劳也有疲劳大家出来混口饭吃，何苦呢？！员工沟通与激励概论沟通主体客体信息反馈信息通道员工沟通与激励概论沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。主动性记忆性参与性员工沟通与激励概论激励刺激、激发鼓励、奖励条件刺激+正确引导+兑

2、现承诺员工沟通与激励概论员工为什么需要沟通？员工为什么需要激励？有效的员工沟通方法有效沟通的6大步骤确定对方需求正确阐述观点达成一直协议恰当处理异议双方共同执行确定沟通目的有效的员工沟通方法有效沟通的5大特性主动性参与性记忆性接受性真实性生动性有效的员工沟通方法沟通模式优点缺点表现形式适用范围直线式Y式循环式轮式全通道有效的员工沟通方法沟通形式优点缺点表现形式适用范围会议文件面谈书信电话有效的员工沟通方法沟通环境优点缺点表现形式适用范围上级办公区下属办公区私人休闲区上级居住区下级居住区有效的员工沟通方法按工

3、作状态员工分类工作能力强弱工作态度高低黄牛型黑马型狗熊型良驹型有效的员工沟通方法按工作资历员工分类工作时间长短职位级别高低空降兵老资格新兵菜鸟老首长有效的员工沟通方法按个性特征员工分类个人倾向感性理性关注焦点利益关系精打细算型两肋插刀型心里有数型心理平衡型员工激励的实用技巧思考：你比较喜欢哪种方式？结论：奖与惩的思辨案例：商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。员工激励的实用技巧弗卢

4、姆效价理论案例：官渡陷阱激励效果＝期望概论×激励力量×目标效价00－100＋10011员工激励的实用技巧马斯洛5层需求理论福员工激励的实用技巧赫兹伯格双因素理论保健因素激励因素满足理所应当不满足不满意满足非常满意不满足无所谓罚赏员工激励的实用技巧正强化向负强化的演变个人行为组织期望一致相悖正强化化强负弱化员工激励的实用技巧员工激励流程选择激励对象预期激励效果员工激励360°评价兑现激励承诺甄选激励条件选择沟通方式员工激励的实用技巧5种常见的员工类型愿景引导型成本逼迫型风险规避型左右攀比型安于现状型员工激励的

5、实用技巧员工激励360°度评定员工激励的实用技巧选择激励聚焦点事业经济个人家庭课前热身讨论：一下哪些是授权行为？诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状；总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好；老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与；员工《岗位职责》以内的工作都不属于授权有效的授权艺术管理授权的基本概念揭开权力的神秘面纱管理中的运权艺术管理授权的基本概念摆在我们面前的3个问题：什么是授权？为什么需要授权？授予什么人权力？管理授权的基本概念我们每天在公司拼命的工作为什么？管理授权的基本概念在公司

6、里如何发财？管理授权的基本概念产值绩效规律社会生产规律管理授权的基本概念升职的基本要求：公司里有上升的空间本职工作业绩比较稳直属上级充分信任你已经培养出来接班人新进岗位的职能熟悉在公司怎样才能升官？职业人清晰的职位认知过硬的业务能力良好的人际关系升职的基本要求：时间提高效率有效授权有效授权是在组织中升职的基本能力管理授权的基本概念为什么需要授权？管理授权的基本概念什么是授权？管理授权的基本概念授权授予什么人？管理授权的基本概念自我检测1：评测内容分值得分失分合计1、工作的目的2分2、社会生产2大规律2分3、

7、升职的基本要求3分4、升职的具体要求5分5、授权的4个目的4分6、授权的基本定义1分7、有效授权的对象1分有效授权阶段1总评18分揭开权力的神秘面纱现场讨论：“权力”的本质是什么？揭开权力的神秘面纱现场讨论：管理中存在多少种“权力”？揭开权力的神秘面纱与权力相关的4个问题：讨论1：“权力”与“决策”的关系讨论2：“分权”还是“集权”？讨论3：“权力”和“制衡”的问题讨论4：“授权”与“收权”的问题管理中的运权艺术授权失效的8大原因：授权过当方法不对选人不对授权失控有过无功不知变通有力无利缺乏考验管理中的运权

8、艺术管理运权流程：选人沟通初级授权建立制衡中级授权申请授权高级授权观察考验德行能力忠诚度有效控制团队管理中的运权艺术管理运权的8个关键动作