消费心理学第1章绪论ppt课件.ppt

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1、消费心理学1目录第一章绪论第二章消费者的心理活动过程第三章消费者的个性心理特征和个性倾向第四章消费者群体与消费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为2第一章绪论一、消费心理学的研究对象和内容二、研究消费心理学的现实意义三、消费心理学的研究方法3第一节消费心理学的研究对象和内容1.消费：消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。从广义上讲，人类的消费行为可划分为生产消费和个人消费两

2、大类。生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗个人消费是一种最终消费，消费心理学研究的范畴就是消费者的个人消费。4一、消费心理学的研究对象和内容2.消费者：消费者是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体，即从事消费活动的主体—现实生活中的人们。从消费过程考察消费者分类从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察5从消费过程考察消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。6从参与消费的情况考察即消费者在同一时空范围对某一

3、消费品的态度潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。永不消费者：当前和未来都不可能购买者。7从消费主体的角度考察个体消费者家庭消费者—以上两者与个人和家庭支付能力密切相关集团消费者—与个人和家庭支付能力无密切关系8一、消费心理学的研究对象和内容3.消费心理：消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。支配人的消费行为出于两种消费心理：-本能性消费心理：由人的生理因素所决定，属于自然状态下的生理反应。-社会性消费心理：由人们所处的社会环境因素决定的心理需要，它是随社会经济的发展而

4、不断发展、变化的，使人类由简单的满足生理需要，变为具有特定含义的社会行为，在内容和质量上不断提高。9测试：谁会是与你共度一生的人题目：如果让你做生意开小店卖东西，你更愿意卖下面那种货物呢？A、卖日常用品B、卖精致蔬菜水果C、卖西式餐点和高级酒D、专门卖零食的便利小铺10A、卖日常用品你是一个很务实的人，而且很容易没有安全感，正直并且收入稳定的人会比较适合和你长期生活，就算无趣也无所谓，对你而言，平平淡淡才是真，没有高潮跌宕的浪漫爱情故事，你一样会感受到幸福。B、卖精致蔬菜水果注重生活品质的你，追求健康自然的生活，所以你的伴侣最好也是一个生活规律注重健康崇尚自

5、然生活的人，同时还能尊重你，保持各自相对独立的空间。C、卖西式餐点和高级酒重视生活品味，生性浪漫的你喜欢蜜语甜言，希望能够沉溺在爱人的宠爱里，和你一样追求生活品味，成熟稳重而又不失浪漫风范的男人最适合和你厮守到老。D、专门卖零食的便利小铺古灵精怪又贪玩的你最受不了的就是一板一眼，虽然偶尔你也许会因为有趣被一板一眼的和你完全不同的人吸引，但是真正能和你一起生活的人却是需要能够时刻享受生活中的快乐，开朗大度能逗你乐的人。11一、消费心理学的研究对象和内容消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用

6、，是一门应用性的交叉学科。消费心理学研究内容：1.对消费者心理过程、心理状态和个性心理的研究（P41-1)2.对影响消费者心理的社会因素、经济因素及市场环境的研究3.对消费者的需求动态和人们消费心理变化趋势的研究12同步案例1-2“孩之宝”的成功之道背景与情境：美国玩具行业的“孩之宝”跨国公司生产的玩具变形金刚，曾在美国市场上非常走俏，在赚了13亿美元之后，孩之宝跨国公司将目光瞄准了中国市场，他们认为，虽然，目前中国人民收入水平比较低，但是独生子女政策的普遍实行使家庭对子女智力开发和教育非常重视，变形金刚玩具在中国的市场潜力巨大。为了扩大变形金刚玩具在中国的

7、销售量，他们没有采取通常的营销方法，而是首先将一套名为“变形金刚”的儿童动画片无偿赠送给广州、上海及北京等几个大城市的电视台播放。半年之后，等我国广大少年儿童对动画片中的“威震天”、“擎天柱”耳熟能详、津津乐道时，他们便不失时机地将变形金刚玩具大规模推向中国市场，摆放到各大商场的柜台上。眼看自己梦寐以求的大大小小的各种变形金刚呈现在眼前，孩子们兴奋异常，家长们爱子心切，纷纷慷慨解囊，一时间，变形金刚玩具风靡中国各大城市。问题：在这个案例主要说明了什么问题？对你有什么启示。分析提示：美国玩具商——“孩之宝”跨国公司深谙中国人爱子心切，对独生子女舍得投资、百依百

8、顺的心理，先以一部动画片赢得儿童的心，再去赚其父母的