过程与产品审核培训教材.ppt

《过程与产品审核培训教材.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ISO/TS16949:2002质量管理体系内部审核培训一、课程说明课程考核方式：试题（60%）+课堂表现（40%）二、课堂要求：1、手提电话传呼机上课期间请将您的手提电话和传呼机开为振动或关闭.2、吸烟在课堂内请不要吸烟.3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问,不要随意走动.课程说明及课堂要求课程目录大纲第一部分:审核的概述；第二部分:质量体系的审核;第三部分:产品的审核;第四部分:过程的审核;第一部分:审核的概述第一部分:审核的概述审核概论1、基本术语2、审核分类3、审核目的1.1审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则

2、的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。1.2客观证据支持事物存在或其真实性的数据。1、基本术语习题：商店打烊时某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择。正确　　错误　　不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　T　　　F　　　？2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　T　　　F　　　？3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　　　T　　　F　　　？4、打

3、开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　T　　　F　　　？5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　T　　　F　　　？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T　　　F　　　？7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　T　　　F　　　？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙　T　　　F　　　？　　离开9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　T　　　F　　　？10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　　　T　　　F　　　？11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　　T　　　F　　　？12、故事涉及

4、三个人物：店主，一个索要钱款的　T　　　F　　　？　　男子，以及一个警察1、基本术语1.1.3审核员有能力实施审核的人员1.1.4审核组实施审核的一名或多名审核员1.1.5质量体系审核质量体系审核是对质量体系进行评价的一种方式。从以下三个方面进行考虑：a．过程是否被确定并形成符合约定准则；b．过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施；c．过程实施结果是否达到预定结果（有效性）2、审核分类按审核对象分为：质量管理体系审核；过程审核；产品审核；按审核方分为：第一方审核（内部审核）；第二方审核；第三方审核；体系审核、过程审核与产品审核的对比体系审核

5、过程审核产品审核对象质量管理体系产品诞生过程/批量生产有形产品目的对基本要求的完整性及有效性进行评定对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定对产品的质量特性进行评定审核频率1次/1年建议2次/1年1次/年建议1年覆盖所有过程经常性活动建议1年内覆盖典型产品审核员体系推动小组成员/查检表开发过程人员/查检表对工艺和特性熟悉/了解顾客的期望研究特性要素过程参数产品质量特性指标不符合报告符合率质量特性指数2、审核分类公司供应商客户认证机构第一方第二方第二方第三方第三方第三方3、审核目的-第一方内部审核为顺利通过第二、三方审核做好准备；保持、持续改进

6、质量管理体系。3、审核目的-第二方第二方审核选择、评价、认可供应商；促进供应商改进质量管理体系。第三方审核减少重复审核和不必要的开支；促进企业质量管理目标的实现。得到符合TS16949标准的注册；提高企业的信誉和市场竞争力；3、审核目的-第三方第二部分:质量体系的审核技术规范对内审的要求8．2．2内部审核组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：符合策划的安排（见7。1）、本标准的要求以及组织所确定质量管理体系的要求；得到有效实施与保持。考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，应对审核方案进行策划，应规定审核

7、的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。策划和实施审核以及报告结果和保持记录（见4.2.4）的职责和要求应在形成文件的程序中作出规定技术规范对内审的要求8．2．2．1质量管理体系组织应审核质量管理体系，以验证与本技术规范和任何附加的质量管理体系要求的符合性。8．2．2．2制造过程审核组织应审核每个制造过程，以决定其有效性。8．2．2．3产品审核组织应以适宜的频率，在生产的适当阶段对其产品及其交付情况进行审核，以验证符合所有规定的要求（如产品尺寸、功能、包装、标签等）。技术规范

8、对内审的要求8．2．2．4内部审核计划内部审核应覆盖所有与质量管理有关过程、活动和班次，且应按年度计划进行安排。当外部/内部不符合，或顾客抱怨发生时，审核频率应适当