《消费行为学》试卷B卷.doc

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1、《消费者行为学》B卷）一、名词解释（20分）1、消费群体2、注意3、消费需求4、消费者的审美心理二、填空（20分）1、消费心理是消费行为（），而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“（）-----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。2、消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求。3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包

2、含的内容很多，包括（）、（）、（）、（）、（）等。（选填五项即可）三、选择（20分）1、在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于（）。A、理性消费B、感性消费C、不合理消费2、（）一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验，比如欢喜、气愤、忧愁等。A、情绪B、情感C、思维3、（）是一种以低价将新产品投放市场的策略，其着眼点是薄利多销，等打开市场后，再将价格提高到一定的水平。A、习惯性定价策略性B、撇脂策略C渗透策略4、关于

3、商品广告。下列说法不够正确的是（）。A、商业广告只是为企业营销服务的，不是为消费者服务的。B、商业广告具有沟通功能，即告知、说服和提醒功能。C、现代商业广告不但要讲真话，而且要注入情感色彩，由推销走向服务。5、按照马斯洛的“需求层次”理论，（）是最基本的需求，是驱使人们进行各种行为的强大动力。A、生理的需求B、自尊的需求C、爱的需求6、（）是在长时间内与社会性需要（例如社交需要、感情文化需要）相联系的体验。A、情绪B、情感C、注意7、（）消费者在购买活动中表现丰富，情绪反映热烈，好提问，好提意见，行动毛糙易冲动，需要

4、营业员能热情接待，态度和蔼。A、胆汁质气质型B、多血质气质型C、粘液质气质型8、（）是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则，它贯穿于决策过程始终，起着指导与引导消费者决策的作用。A遗憾性原则与习惯性原则B满意原则与习惯性原则C、遗憾性原则与满意原则9、按照马斯洛的“需求层次”理论，（）是最基本的需求，是驱使人们进行各种行为的强大动力。A、生理的需求B、自尊的需求C、爱的需求10、（）是在长时间内与社会性需要（例如社交需要、感情文化需要）相联系的体验。A、情绪B、情感C、注意四、问答（40分）1、

5、简述消费需求的特征。2、商品价格具有哪些心理功能？