组织变革与发展ppt课件 (6).ppt

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1、第十五章组织变革与发展一、组织变革的概念二、变革的动因与诊断三、变革的阻力与消解四、变革的模式与战略五、变革的热点问题1追求卓越，成功就会在不经意间拜会你！——印度谚语2变革—组织必须面对的挑战“小车不倒只管推”行吗？不变革，则灭亡！一名乡镇企业经理的困惑12000名世界经理调查：变革的百分比德国：60%匈牙利：36%日本：44%墨西哥：63%韩国：71%美国：59%3一、组织变革的概念1.定义为适应内外情况的变化，对组织所进行的调整和变动。42.变革的类型持续进步vs.突破框架维持平衡vs.持续进步渐进式变革剧烈式变革影响组织局部vs.转变整个组织贯穿

2、于正常的结vs.创立新的结构和构与管理过程管理新技术vs.突破性技术产品改进vs.新产品创造新市场5二、变革的动因与诊断2.外在动因技术的进步经济的冲击社会的转变1.内在动因组织战略调整组织规模变化劳动力变化63.组织变革的征兆（诊断）决策效率低下或经常失误沟通不良、协调不好组织职能不能发挥作用缺乏创新富不过三代当大家不再称兄道弟的时候7三、变革的阻力与消解个体阻力*习惯*安全*经济因素*对未知的恐惧*知觉组织阻力*结构惯性*有限的变革点*群体惯性*威胁群体专业知识*威胁现有权力*威胁现有资源分配8逻辑的、理性的抵制*需要时间*额外的努力*理想因素可能减

3、少*变革的成本*变革的技术可行性9组织文化与变革*强文化与组织变革*强文化与多样性的障碍*文化融合与企业兼并10克服变革阻力的手段*员工参与*教育与沟通*促进与支持*谈判*共享回报*员工安全感11玛丽的困惑玛丽供职于一家公司，它位于占地百余亩的综合楼群中的一幢大楼中。在度过了两周的休假后，她精神焕发地回来，却发现整个办公室里的50个人都消失了，人去楼空。玛丽大吃一惊，困惑不已。她感到被抛弃了，并在一瞬间对自己的工作安定性感到忧虑。后来她了解到，为了空出这座建筑留作他用，必须采取一些紧急变动。在她休假期间，同事们迅即搬进了另一幢大楼。然而，这种搬迁处理方法

4、对玛丽来说有几个问题。她问道：“他们为什么不通知我？他们知道我在哪里，因此他们应当给我打电话，至少应该给我写封信，以便我回家后能收到它。昨天晚上为什么一个朋友也没有给我打电话？为什么我的上司不与我联系？没有人关心这件事吗？以后的变革也是这样处理吗？”12管理变革的方针*只进行有用的、必要的变革*变革是连续的过程，需要新技能*尽量采用渐进变革*承认对变革的抵制并积极应对*把员工溶入变革过程的始终*与员工共享变革的收益*注意处理好解冻和巩固两个阶段*检查并处理好变革遗留的问题13四、变革的模式与战略1.组织变革的系统模式美国学者莱维特(Leavit)结构人员

5、任务技术14一位工程师的烦恼工程师张华被派到一个电子装配部门，负责一些工艺的改进。他很快发现，如果在一个操作程序上引进一个新装置，就能节省30%的劳动成本。他与小组长刘明和上层主管王芳讨论了这个问题。小组长不置可否，而上层主管很感兴趣，并提了若干建议。由于有了上层主管的认可，张华做出了这个装置。在征得上层主管的同意后，他安排一位工人试验这个装置。这位工人热情地给予了合作，第一天的增幅就超过了预期的30%。当小组长下班前看到这个结果时，他声称这个工人是部门里干得最快的一个，因此，这个结论并不能代表整个部门。第二天，张华要求上层主管安排另一个工人来帮忙，以证

6、明这个装置能有效地节约成本。这时，上层主管才发现张华并没有完全把她的建议考15一位工程师的烦恼（续）虑进去。张华解释说，自己误解了她的意思，不过他在制作下一个装置时将充分采纳她的建议。然而，主管仍对这个装置持否定态度。当张华试图像指导第一位工人那样指导第二位工人时，这位工人的反应是消极的。事实上，当张华不在时，这位工人使用该装置时似乎故意怠工。一天下来，这位工人的产量比传统方法的正常产量低了10%。人们对此装置发表了批判性的言论，并质问张华只干这样的活，领工资时是否问心无愧。问题：（1）张华为什么会失败？（2）你对张华有什么好的建议？162.卢因(Lew

7、in)的三步变革模式“解冻——变革——再冻结”（1）解冻（2）变革（3）再冻结173.变革的程序（波士顿咨询公司）18变革的战略类型技术变革成功的技术变革：*对顾客需求有更好的理解*有效利用外部技术和支持*高层管理的支持*各部门的联系19结构变革*合并职能部门*精简纵向层次*拓宽控制跨度*工作重新设计20人员变革*变革态度和行为*引进新的人才*职位的变化*人员培训21物理环境变革*空间结构*内部设计*设备安置22五、组织变革的热点问题1.创新创新是一个民族进步的灵魂国家——知识创新体系企业——学习型组织个体——自我超越、终身学习23我国创新问题创新不力、

8、储备不足、转化不畅创新主体问题R&D投入问题创新观念问题“不求有功，但求无过。”