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1、一、口语交际过程中常见的心理障碍（一）紧张紧张的生理反应：心律、血压的变化等，影响呼吸的快慢和深浅和胃肠道的反应等等演讲前——如眉毛紧缩、心跳加快、脸涨得通红、手心出汗、两腿发软等现象这种紧张在及演讲初期达到极点,上场时——口干舌燥、声音发颤、表情呆滞、语调失常、动作僵硬、姿态死板、心慌意乱、语言颠三倒四等情况,平时能倒背如流的演讲稿出现卡壳这些都是因为心理过度紧张所导致的所谓“屏息”现象1正确认识“紧张”1.紧张是不可避免，初学者出现紧张是非常正常的；马克·吐温第一次在公开场合演讲时,觉得“嘴里塞满了棉花,心跳得像在争夺跑步比赛的奖杯”。2.适度的紧张是必要
2、的；“每个新手,常常都有一种心慌病心慌并不是胆小,乃是一种过度的神经刺激”’——罗斯福3.紧张是由于对自己的水平缺乏自信或对结果没有把握而产生的；4.紧张可以消除不必过分担心自己的紧张心理,经过不断的练习和实践,掌握一些自我调节的科学方法之后,过度的紧张感是可以很快地得以消除的。2（二）自卑1.性质：自卑是一种消极的心理状态,它使人离群、孤立、苦闷、失去自信心在口语交际过程中,有自卑心理的人,不敢大大方方地与人平等交往,担心受别人冷落与嘲笑。2.表现：在进行言语交际中,情不自禁出现的脸红心跳、语无伦次、手足无措等现象；在学校里,有自卑心理的同学往往处理不好同学
3、之间的关系,在性格上表现为内向和沉默寡言,常常会给教师开展正常的教育教学工作带来困难。3（二）自卑3.原因：身体缺陷如身高、体重、相貌等;能力缺陷:表达时咬字不如别人清楚、音色不如别人好听、声音不如别人洪亮、抑扬顿挫不如别人掌握得好等都会令人产生自卑感。很多人就是因为害怕别人嘲笑而不敢在公众面前进行话语表达的,这样不仅难以提高口才水平,也会因此产生极度的抑郁心理,影响心理健康。4（三）羞怯怯场是任何一个人经历紧张状况时都会发生的问题。回答课堂提问时总是低着头,且声音非常弱小；在公众场合讲话时更是面红耳赤,语无伦次,半天也表达不清自己的意思甚至面对黑压压的听众,
4、站在演讲席上心慌意乱得不知该如何是好由紧张所产生的语言、神态紊乱及表情尴尬的心理问题就是羞怯,它是由害怕和胆怯所造成的，根据调查,大约有一半的人认为怯场是自己学习的最大心理障碍。5（三）羞怯怯场心理产生的原因很多,有的是因为个性问题；有的是因为认知问题,如过分注重自我,怕被别人耻笑、怕出丑还；有的是因为遭受过失败和挫折等等。但总的来说,怯场的原因就是“害怕”两字,所以要想克服怯场,一定要用意志来克服害怕心理,努力提高自信心,多给自己胆量,多给自己鼓励,而不是自己吓自己。6（四）自傲自傲是一种以自我为中心的心理倾向,是人际交往的大忌。在口语交际中表现出自傲心理的
5、人往往只将注意力集中在自我身上,过高地估价了自己的能力他们在交际会话中滔滔不绝自以为技压群雄或者在独自演讲中高谈阔论,不顾听众情绪自傲心理使人孤傲离群,使交际双方关系难以协调,对口语交际极为有害。一个人如果对自己期望值过高,希望通过过度的表现来抬高自己的演讲能力,那么,当这种抬高超过自己的能力时,就会出现事与愿违的结果,出现失控的现象例如,有的演讲者把演讲台演变成他个人表现的场所,演讲前自我陶醉、自我欣赏、自我满足演讲中趾高气扬、忘乎所以、滔滔不绝、炫耀自己的知识和才能,极度渴望得到掌声和喝彩声，但是一旦演讲失败或评价不高时,他们则像泄了气的皮球一样,情绪低落
6、、自卑自怜、郁郁寡欢、闷闷不乐,或者变得气急败坏、恼羞成怒,情绪难以控制。7二、克服心理障碍的方法正确认识和估价自己,在实践中摆正自己在人际交往中的位置,逐渐形成健康的交际心理是克服心理障碍的最好方法。心理素质是可以训练的,而且如果训练方法得当,常常可取得事半功倍的效果。（一）稳定心理,理清思路稳定心理——作几次深呼吸,使呼吸与心跳趋向正常；慢慢喝水,慢慢咽下,稳定情绪；专心致志,考虑讲课或演讲内容；上台后不急于开口,扫视全场,待静场后再开讲自我暗示法——登台之前,先对着大镜子修饰一下自己的容貌,然后自信地凝视自己的形象大声说几遍“你今天一定成功”，然后精神焕
7、发地跨出家门。8二、克服心理障碍的方法（二）增强信心,消除自卑1.旁若无人郭沫若在总结自己的讲演经验时说“讲演”总是目中无人才行“不管有多少听众在你前面,他们都是准备让你吞下去的,你只要把他们吞下去就行了”著名物理学家、化学家、演讲家法拉第也曾说过“他们（指听众）一无所知”的话，这些观点,并不是要我们在众人面前趾高气扬,而是增强“自我”信心,消除自卑心理障碍。92.忘掉自我紧张和恐惧——与自我评价有关的情绪反应,是演说者自我意识造成的.当众讲话的第一步之所以难迈,主要是考虑“自我”过多,怕“我”丢人,怕“我”出丑.英国著名作家萧伯纳原是伦敦最胆怯的人之一，他常
8、常在别人的门前踱步多分钟才壮起胆子去敲
