4、責(accountabilities),關鍵結果領域(key result areas),結果(results),責任、任務及事務(duties, tasks and activities),目的(objectives),目標(goals or targets),生産量(outputs),關鍵成功因素(critical success factors)等等。不同的績效結果界定,可用來表示不同類型或水平的工作的要求,在設計績效目標時應注意區分。 現在,人們對績效是工作成績、目標實現、結果、生産量的觀點提出了挑戰,普遍接受績效
6、…績效由個體控制下的與目標相關的行爲組成,不論這些行爲是認知的、生理的、心智活動的或人際的”。Borman & Motowidlo(1993)則提出了績效的二維模型,認爲行爲績效包括任務績效和關係績效兩方面,其中,任務績效指所規定的行爲或與特定的工作熟練有關的行爲;關係績效指自發的行爲或與非特定的工作熟練有關的行爲。上述認爲績效不是工作成績或目標的觀點的依據是:第一,許多工作結果並不一定是個體行爲所致,可能會受與工作無關的其他影響因素影響(Cardy and Dobbins,1994;Murphy and Clebeland,1