案例库单元一 6.doc

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1、“芭比娃娃”经久不衰的奥秘在美国，一说起“芭比”，人们就会想起芭比娃娃，一个高11英寸，或长发披肩，或一头乌黑卷发梳成漫不经心的马尾式、胸部高耸，具有窈窕淑女形象的玩具娃娃（如图6-2所示）。就是这样一种玩具创造了风靡世界市场几十年的奇迹。芭比是1959年由一位女商人按照他女儿芭芭拉的模样设计的。她区别于一般玩具娃娃的显著特点在于其产品形象的“拟人化”和“情感化”，她不仅仅是玩具，而是一个可以用心与之交流，用情寄托的忠诚的朋友、伙伴和母亲。不仅如此，芭比娃娃还有自己的动人故事：芭比娃娃，5月3日出生，O型血，小学五年级学生，成绩中上，学得最好的功课是语文和音乐，但

2、对算术不感兴趣，甚至讨厌。母亲是位服装设计师，父亲是乐团指挥，经常在国外旅行演出。这一背景故事虽然简单，却与少年儿童的心理产生了强烈的共鸣，为小朋友们塑造了一个栩栩如生的自身像。市场总是不断变化的，消费者的需求也是千差万别的。阿默曼先生自1987年担任马特尔公司总经理以来，发挥了空前丰富的想像力，使芭比娃娃闻名遐迩，使她的形象不断花样翻新。阿默曼不断收集各种信息，根据顾客心理、喜好、志趣和时尚的变化，推陈出新、求新求变。随着时间的变化，除了保持芭比娃娃的部分要素不变之外，将芭比的生活环境、喜欢的游戏、交往的朋友等要素不断变化，与之配套，推出一系列新的玩具产品，使芭

3、比娃娃经常保持一个常新、可爱的形象。芭比娃娃自从问世以来，就特别重视新技术的应用。从产品设计、原材料应用到玩具的“娱乐”方法都尽量适时应用高新科学技术。阿默曼先生说：“只有高新技术才能使芭比玩具走在现代生活潮流的前头。”为此，他摸索如何利用硅谷技术推出新的芭比。马特尔公司开发了一种会背四个短句的芭比娃娃，之又推出一种“健谈的芭比娃娃”，她通过预算的计算机芯片能说10万多短句。芭比玩具设计主管道格拉斯·格林说：“消费者正在经历一场根本性的变化，对于多数成人来说，计算机技术实在叫人吃惊。由此，马特尔公司正集中精力开发一些软件，如一度由外围公司生产的芭比超级模特儿游戏机

4、，还有以马特尔公司的“看图学说话”系列玩具为基础的教育游戏机。可以预见，随着高新技术的进一步发展和应用，新一代芭比玩具将更加拟人化和情感化。图6-4不同造型的芭比娃娃